„Mal sehen.“ Mit diesem kurzen wie unkonkreten Satz hat Zalando-Vorstand Rubin Ritter gerade für Aufregung unter Fans des Mode-Unternehmens gesorgt. In einem Interview mit dem Manager Magazin antwortete Ritter so auf die Frage, ob der Berliner E-Commerce-Gigant eigene Flagship-Stores in Metropolen wie London, Paris oder Berlin plane.
Für Zalando-Anhänger könne es „interessant sein, die Marke auch offline zu erleben“, so Ritter. Das ermögliche bereits die von Zalando 2015 übernommene Modemesse Bread & Butter – sie sei „eine Art Pop-up-Flagship-Store“.
Einen ersten Schritt in Richtung Offline-Geschäft hat Zalando mit der Akquisition der Streetwear-Kette Kickz gemacht. „Es wird interessant sein zu sehen, was wir aus den Kickz-Filialen lernen können“, so Ritter. „Unser Ziel ist aber nicht, im großen Stil in den stationären Handel einzusteigen.“
Als relevante Zukunftsthemen nennt Ritter stattdessen Technologien wie künstliche Intelligenz und 3D-Druck. Eine Vision sei, „wenn wir in Berlin den jeweiligen Bestseller-Sneaker nachdrucken könnten“. Das Ausdrucken von Fashion-Artikeln könnte eine Dienstleistung sein, die Zalando kleineren und mittleren Marken anbietet: „3D-Drucker könnten neben unserem Logistik- und Fulfillment-Angebot ein wichtiger Teil unseres Betriebssystems werden.“
Künstliche Intelligenz komme bereits bei der Empfehlung weiterer Produkte für Nutzer zum Einsatz. Auch beim Curated-Shopping-Dienst Zalon könne die Technologie angewandt werden, so Ritter.