Nachdem der Cloud-Pionier Salesforce.com 1999 die erste Web-basierende Kundenmanagement-Lösung auf den Markt gebracht hat, hat sich dieses SaaS-Segment immer weiterentwickelt. Heute, fast 15 Jahre später, sind Web-basierte CRM-Tools in Unternehmen längst etabliert. Die Angebotspalette ist mittlerweile äusserst vielfältig geworden. Neben weiteren IT-Giganten wie SAP, Microsoft, Oracle und Co. gibt es inzwischen zahlreiche weniger bekannte Softwarehersteller und Start-ups, die um die Gunst der Kunden kämpfen. Die Angebotspalette ist entsprechend äusserst vielfältig geworden. Die richtige Lösung für das eigene Unternehmen zu finden, ist vor diesem Hintergrund kein einfaches Unterfangen.
Weiterlesen auf toolsmag.