Bahn-Verspätung Zug-Erstattung

Erstattung per Knopfdruck

Satte 3,79 Millionen Verspätungsminuten im Fernverkehr häufte die Deutsche Bahn allein im Jahr 2013 an. Betroffene Fahrgäste haben ein Anrecht auf Entschädigung: Ab einer Verspätung von 60 Minuten muss die Bahn 25 Prozent des Fahrpreises erstatten, ab 120 Minuten 50 Prozent. Wer an sein Geld kommen will, hat aber viel Arbeit, denn die Bahn beziehungsweise das Servicecenter Fahrgastrechte macht die Rückerstattung unnötig kompliziert: Der Fahrgast muss den Antrag per Post schicken oder sich im Reisezentrum am Bahnhof anstellen.

» Download: Zug-Erstattung für iOS (kostenlos) herunterladen

Anzeige
Hier kommt Zug-Erstattung ins Spiel. Dank des Startups sollen Bahnkunden viel einfacher an ihre Entschädigung kommen. Und so geht es: Auf der Webseite oder über die App für iOS (eine Android-Version ist in Planung) lädt der Betroffene ein Foto des Tickets, die Buchungsbestätigung als PDF oder ein Foto seiner Bahncard hoch. Wen es ganz hart erwischt hat, der reicht auch notwendig gewordene Taxi- und Hotelrechnungen ein. Danach muss der Nutzer persönliche Daten und die ursprünglichen Fahrzeiten angeben – fertig. Für die Bearbeitung erhebt Zug-Erstattung eine Service-Pauschale von 99 Cent.

Hoher Aufwand für das Startup

Gründer Michael Schmitz verdient bisher kein Geld mit dem Startup: „Die Lastschrift, Papier und Porto kosten fast die Hälfte der Gebühr.“ Denn Schmitz übernimmt die nervige Arbeit. Er druckt die Anträge aus und verschickt sie an die Bahn. Meist überprüft er, ob alle Angaben stimmen. Mit 500 Anträgen am Tag wäre es profitabel“, sagt er. Pro Monat hofft Schmitz derzeit auf insgesamt 1.000 Nutzer von Zug-Erstattung.

Unternehmen im Visier

Als Zielgruppe hat Schmitz zudem Unternehmen im Visier, die Mitarbeitern mit großem Reisepensum eine Bahncard 100 bezahlen. Mit der einfachen Möglichkeit von Zug-Erstattung könnten diese Fahrgäste dann stressfrei die Entschädigung für ihren Arbeitgeber anfordern. Zudem kann sich Schmitz vorstellen, das Portal auf Flug- und Kreuzfahrtreisen auszuweiten. Verspätungen gibt es schließlich überall.

Bild: NamensnennungKeine kommerzielle NutzungKeine Bearbeitung Bestimmte Rechte vorbehalten von mattingham