1. Akquise bezeichnet Maßnahmen der Kundengewinnung durch direkten Kontakt.

Der Begriff stammt vom lateinischen Begriff "acquirere" ab, der erwerben bzw. anschaffen bedeutet.

Man unterscheidet zwischen der sog. Kalt- und Warmakquise.

Kaltakquise nennt man das direkte Zugehen auf potentielle Kunden, zu denen bislang keine (Geschäfts-)Beziehung bestand. Zu beachten ist, dass die meisten Formen der Kaltakquise mittlerweile gem. dem UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) verboten sind. Insb. das Anrufen und Anschreiben sind verboten, solang es keine ausdrückliche (schriftliche) Einwilligung hierzu gibt.

Die Warmakquise hingegen konzentriert sich auf potentielle Kunden, die einem bislang zwar direkt oder indirekt bekannt sind, zu denen aber noch keine Geschäftsbeziehung aufgebaut wurde. Diese Form der Kundengewinnung ist meist effizienter, da bereits ein Minimalvertrauen besteht.

Formen der Akquise:
Direkte Ansprache
• Persönlich: Haustürbesuch, Ansprache auf der Straße (Flyer verteilen, Sampling), Messe
• Telefonisch
• Schriftlich: per Post, per E-Mail, per SMS
Allegemeine Ansprache
• Internet: prägnante Webadresse, Verlinkung, (Banner-)Werbung, SEO, SEM
• klassiche Werbung: Print, Radio, TV, Kino

2. Akquise ist der Vorgang des Erwerbes von Eigentum, insb. wenn ein Unternehmen ein anderes kauft.

Beispiel ad 1. Ein neuer E-Commerce Shop eröffnet. Der Inhaber schickt eine Rund-Mail an seine Freunde und lädt sie zu einem ersten Besuch auf der Webseite ein. ad 2. xing kauft amiando.