Einen Call-Back-Button findet sich  auf der Website eines Anbieters, der diesen zur Kommunikation mit dem Kunden einsetzt. Als User kann man den Call-Back-Button anklicken und nach Eingabe seiner Telefonnummer wird man vom  Anbieter zurückgerufen, so dass dieser den Kunden direkt und persönlich über sein Angebot informieren oder ihm Fragen beantworten kann.

Beispiel Amazon setzt auf Call-Back-Buttons, um Fragen seiner Kunden zu beantworten.