Dr. Anike von Gagern (l.) und Dr. Kathrin Weiß widmen sich seit 2010 Tausendkind, einem Onlineshop für Baby- und Kleinkindartikel von Kleidung bis Spielzeug.
„Startup-Heldinnen“ von Tausendkind im Interview
Anike von Gagern (38) zog es zum Studium unter anderem nach Paris, Kathrin Weiß (35) nach Hong Kong, daraufhin beide zur Unternehmensberatung McKinsey. 2010 entschieden sie dann, gemeinsam zu gründen: Über den Onlineshop Tausendkind verkaufen sie heute erfolgreich Strampler, Babywippen und Kinderbücher. Das Startup beschäftigt derzeit 50 Mitarbeiter in Berlin.
In der Reihe „Start-up-Helden“ sprechen die zwei über emotionale Einkaufserlebnisse und neue E-Commerce-Trends.
Wie seid ihr auf die Idee zu Tausendkind gekommen?
Das Thema Gründung faszinierte uns schon seit Längerem, da wir es unglaublich spannend finden, in kurzer Zeit viel bewegen, gestalten und unsere eigenen Ideen umsetzen zu können. Konkret wurden wir dann von zwei Seiten inspiriert: Zum einen sahen wir, wie Zalando durch einen neuen, sehr zahlengetriebenen Ansatz sehr erfolgreich in den Markt eingetreten ist und E-Commerce neu definiert hat. Zum anderen bekamen wir mit, dass im Freundeskreis manuell Excellisten mit den „besten Onlineshops für schöne Babyprodukte“ ausgetauscht wurden.
Das deutete für uns darauf hin, dass es weder den einen Shop mit guten und schönen Baby- und Kinderprodukten gab, noch die vielen existierenden kleinen Anbieter gutes Online-Marketing machten. Diese Lücke wollten wir schließen.
Was macht Tausendkind einzigartig?
Tausendkind verbindet ein einzigartiges Sortiment mit einer sehr guten User Experience. Da wir selbst Mütter sind, wissen wir, welche Produkte frau wirklich braucht, wie sie angesprochen werden und wie sie shoppen möchte. Wir bieten ein breites Sortiment von Preiseinstieg bis Premium, von klassisch bis trendy, und achten dabei immer darauf, nur solche Produkte anzubieten, die wir auch selbst kaufen würden. Dieses einzigartige Sortiment ist in ein effizientes, aber emotionales Kauferlebnis eingebettet und von professionellen Prozessen begleitet.
Wie teilt ihr die Geschäftsführungsaufgaben untereinander auf?
Anike verantwortet Einkauf, Logistik, HR, Finanzen und Investor Relations, Kathrin kümmert sich um Marketing und PR, Produkt und IT.
Welche Tipps gebt Ihr Gründern nach Euren eigenen Erfahrungen mit auf den Weg?
Sucht Euch einen Partner beziehungsweise ein Team, dem ihr vollkommen vertraut. Es gibt immer Hochs und Tiefs, und je stärker man als Team ist, desto besser kann man auch durch schwierige Zeiten gehen. Sucht Euch Investoren, mit denen Ihr einen guten Dialog führen könnt. Und nehmt Euch öfters mal Zeit, um einen Schritt zurück zu treten und von außen auf Euer „Baby“ zu schauen: Wie hat sich Eure Organisation verändert – habt Ihr die Prozesse entsprechend angepasst? Wie hat sich der Wettbewerb verändert – habt Ihr Euch darauf eingestellt?
Welche Trends seht Ihr in der Internetwirtschaft?
Unsere Erfahrungen der letzten Jahre lassen zwei Trends für den E-Commerce erkennen: Mobile und Kuratierung. Insbesondere in unserer Zielgruppe – Mütter zwischen 30 und 50 – wird unglaublich viel mobil geschaut und geshoppt.
Das zweite große Thema ist unsere Meinung nach Kuratierung: Differenziert man sich als Shop nicht über den Preis, so muss man es über ein außergewöhnliches Sortiment tun. Dies bedeutet, dass man nicht nur die absoluten Mainstream-Produkte anbieten sollte, sondern auch Produkte, die einen einzigartig machen, da es sie woanders nicht online zu kaufen gibt. Wenn der Kunde merkt, dass die Produkte mit Herz ausgewählt wurden, bedeutet dies einen wertvollen Mehrwert. In der Offline-Welt ist das natürlich schon lange so, online sehen wir das nun auch.
Ein besonderes Sortiment alleine reicht aber nicht. Man möchte schnell zum Ziel kommen, beziehungsweise sich von passenden Produkten inspirieren lassen – alles anderes wäre Zeitverschwendung. Dafür helfen unter anderem sinnvolle und gut gepflegte Filter beziehungsweise gut durchdachte Navigationsmöglichkeiten sowie gute Produktempfehlungsalgorithmen.