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Mitarbeiter (m/w) - Kundenservice

All you need GmbH

Berlin

Sonstige Customer Care

Frühestmöglicher Eintrittstermin: September 2018

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


AllyouneedFresh ist Deutschlands innovativer Online-Supermarkt der Deutschen Post DHL. Unser Angebot ist drei Mal so groß wie das eines konventionellen Supermarkts und umfasst eines der größten Bio-Sortimente. Mit unserer Zustellung in umweltfreundlichen Mehrwegboxen im Wunschzeitfenster, Pfandrücknahme an der Haustür und intelligenten Filterfunktionen steht AllyouneedFresh für eine neue Art von Lebensmittelhandel. Als Teil unseres motivierten und engagierten Teams kannst Du mit uns das Einkaufen von Lebensmitteln über das Internet nachhaltig verändern.


Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Kunden hinsichtlich Produkt- und Abwicklungsfragen (Versand, Zahlung)
  • Du bist Ansprechpartner/in für unsere Kunden am Telefon, via E-Mail und Live-Chat
  • Wir sind für unsere Kunden zwischen 8 und 20 Uhr da und Du arbeitest in entsprechenden Schichten
  • In enger Zusammenarbeit arbeitest Du mit unseren Kollegen in den Bereichen Payment, Produktmanagement und Marketing
  • Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung aller Prozesse im Bereich Customer Service


Was Du mitbringen solltest

  • Berufliche Erfahrungen in der Kundenbetreuung, z.B. aus den Bereichen Call-Center, Vertrieb, Dienstleistung oder Gastronomie/Hotellerie
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Problemlösungsorientierung, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • Die Bereitschaft, unseren Kunden auch samstags und am Abend zur Verfügung zu stehen
  • Interesse an dem angebotenen Sortiment
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch sowie idealerweise gute Englischkenntnisse


Was wir Dir bieten

  • Anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben sowie tolle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Raum für eigene Ideen und die Möglichkeit, unser Unternehmen aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
  • Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Dienstwegen
  • Regelmäßige Teamevents
  • Mitarbeiterrabatt in unserem Shop
  • Charmante Arbeitsräume in einem Altbau in der Mitte Berlins
  • Kaffeeflatrate, Tee, Mate, Obst und die neuesten Foodtrends zum Testen
  • Wenn Du überzeugt bist, bewirb Dich jetzt online mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und Zeugnissen bei Lisa Buchholz


Wir freuen uns, von Dir zu hören!

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