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Team Lead Customer Service (m/w/d)

Campanda GmbH
Berlin
  • Vollzeit
  • Manager/in mit Personalverantwortung
Frühestmöglicher Eintrittstermin Mai 2019

Wir sind Campanda, ein spannendes und reisefreudiges Start-Up im Herzen von Berlin. Für unser fünfköpfiges Customer Support Team sind wir auf der Suche nach einem Team Lead (m/w/d). Du liebst den Kundenkontakt, agierst auch bei kniffligen Situationen souverän, stets freundlich und hilfsbereit, hast zudem Lust bei der Weiterentwicklung von Campanda mitzuwirken? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest die stetige Weiterentwicklung deines Teams und sorgst für reibungslose Abläufe
  • Du unterstützt und begleitest dein Team bei schwierigen Kundenangelegenheiten
  • Du stellst unsere Service- und Qualitätsziele sicher
  • Du bietest unseren Kunden effiziente Lösungen und die bestmögliche Unterstützung bei der Planung Ihrer Reise und bist Ansprechpartner für Mietinteressenten weltweit
  • Du bist der Fels in der Brandung und schaffst auch in turbulenten Zeiten deinem Team Orientierung, Halt und Unterstützung zu bieten

Diese Qualifikationen bringst du mit

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium und konntest bereits erste Führungserfahrungen sammeln; Wir freuen uns auch über Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung
  • Dich zeichnet ein freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten aus, auch in schwierigen Situationen
  • Du schaffst es, dein Team zu motivieren und zu fördern
  • Du bist sehr kundenorientiert, verantwortungsbewusst und sicher in Deiner Kommunikation
  • Du konntest bereits erste Erfahrungen mit einem CRM-Tool, vorzugsweise Zendesk, sammeln
  • Dein Profil runden Deutsch- und Englisch-Kenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau ab, weitere Sprachen von Vorteil

Unsere Benefits

  • Ein harmonisches und eigenständiges Support Team, welches offen und wertschätzend miteinander umgeht
  • Wir arbeiten nur von Montag bis Freitag und haben KEIN 24/7 Schichtmodell
  • Ein einzigartig dynamisches Umfeld mit flexiblen Strukturen, kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
  • Die Mitarbeit in einem wachstumsstarken Unternehmen mit langfristigen Chancen für Deine Talente und Deine Weiterentwicklung
  • Einen modernen, hellen und geräumigen Arbeitsplatz mitten im Herzen der City West mit einer tollen Dachterrasse mit Blick über die Stadt, Club Mate und frischem Obst
  • Teamevents, Yogakurse & Sprachkurse einen jährlichen Campingausflug mit dem ganzen Team
  • Ein jährliches Trainingsbudget
  • 500 Euro Campanda Reisegutschein

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Kontaktdaten/Ansprechpartner
Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf Gründerszene