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Chief Technology Officer / CTO mit Ruby-Skills (m/w)

expertcloud.de GmbH

Berlin

IT Produktmanagement Management

Beginn: November 2012

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung:


HIGHLIGHTS

Titel: Chief Technology Officer (CTO) (m/w)
Mitarbeiter: 12 Mitarbeiter, 250 Agenten
Start ab / Laufzeit: ab November 2012
Aufgabe: Weiterentwicklung bestehender und Einführung neuer Technologien
Vergütung: Festanstellung, festes Gehalt, Höhe nach Absprache
Einsatzort: Im Herzen Berlins, Spreeufer 3

expertcloud betreibt ein virtuelles Contact Center, bei dem Experten von einem frei wählbaren Ort auf der ganzen Welt durch eine webbasierte Plattform Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Live-Chat) bearbeiten. Die Cloud wird von Berlin aus gesteuert und unterstützt. Durch diese Innovation können hochqualifizierte Agenten rekrutiert, Volumenanschwankungen dynamisch abgefangen und die Welt des Kundenservices verändert werden. Das Unternehmen befindet sich in einem fortgeschrittenen Wachstumsstadium mit Kunden wie u.a. blau Molbilfunk, Zanox, myphotobook. Das Unternehmen ist von bekannten Investoren wie u.a. Frederik Fleck, Dirk Freise, Martin Ostermayer (blau Mobilfunk) und Patrick McKenna (Liveops USA) finanziert. Wichtiger Bestandteil der Plattformen ist eine in Ruby on Rails entwickelte Plattform zur Steuerung des Agenten-Pools.

WAS DICH ERWARTET

Dich erwartet ein dynamisches Unternehmensumfeld mit einem ehrgeizigen Team. Entscheidungen werden schnell getroffen und unmittelbar ausgeführt. Ziel ist es, die Prozesse durch sinnvolle, technische Features zu verbessern und Steuerung der Agenten effizienter zu machen. Wir bieten Raum für eigene Ideen!

  • Du übernimmst und verantwortest die technische Leitung in einem schnell wachsenden Unternehmen über mehrere Technologien: Ruby on Rails, Windows Server, Call Center Software
  • Du entwickelst die Ruby-Anwendung weiter und konfigurierst Schnittstellen zwischen Plattformen
  • In Zusammenarbeit mit dem Management und anhand von Bedarfsanalysen konzeptionieren und verabschieden wir unter deiner Redaktion neue Features für die Plattformen
  • In enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung triffst du Entscheidungen bzgl. einzusetzender Technologien und Software-Architekturen nach Performance- und Cost-Benefit-Aspekten


UNSERE HERAUSFORDERUNG

Wir entwickeln, wenn neue Features zu einem spürbaren Mehrwert führen und die organisationellen Prozesse vereinfachen. Deine fachliche Einschätzung und eigene Ideen fließen direkt in die Entscheidungsfindung ein. Viele vorhandene Ideen warten auf deine Entwicklungsfähigkeiten!

  • Abgeschlossenes Studium (Uni/FH/BA) der Informatik, Medieninformatik, vergleichbare Qualifikation oder Referenznachweise aus freiberuflicher Tätigkeit
  • Exzellente Kenntnisse in der Software-Entwicklung mit Ruby on Rails
  • SQL- und Datenbank-Kenntnisse (MySQL, Oracle, Postgress)
  • Von Vorteil sind Erfahrungen mit xHTML/HTML5/CSS, JavaScript, Ajax
  • Von Vorteil sind betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Teamorientierte Arbeitsweise und hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein


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