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City Coordinator (m/w)

Lieferando.de

Hamburg

Customer Care Projektmanagement HR

Beginn: Mai 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Funktionsbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als City Coordinator (m/w) für Hamburg.

Deine Aufgaben

  • Du bist erster Ansprechpartner in deiner Stadt und verantwortlich für die overall Performance sowie Analyse stadtspezifischer KPI´s
  • Du überwachst unsere Prozesse im Tagesgeschäft und verbesserst stetig unsere hohen Qualitätsstandards
  • In deiner Stadt bist du die Schnittstelle zwischen Sales, Disposition, Customer Service und Human Resources
  • Du pflegst den Kontakt zu unseren Restaurants innerhalb deiner Stadt
  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Lieferando.de‐Fahrer in Berlin
  • Du übernimmst die Einarbeitung neuer Fahrer und begrüßt diese herzlich in unserer Lieferando.de Community
  • Du sorgst für das Wohlbefinden sowie für die Motivation unserer Fahrer und stehst diesen bei jeglichen Fragen zur Verfügung
  • Du evaluierst regelmäßig die Fahrer-Performance und setzt gezielt Schulungsmaßnahmen um
  • Du übernimmst die Schichtplanung unserer Fahrer

Stellenanforderungen

  • Du hast erste Erfahrungen im Bereich Operations (oder Logistik / Spedition), gern auch in deiner Stadt
  • Idealerweise kennst du dich im Bereich (Essens-)Lieferung aus und kennst somit die Belange unserer Fahrer
  • Fließendes Deutsch sowie Grundkenntnisse in Englisch werden vorausgesetzt (Englischkenntnisse sind von Vorteil)
  • Du bringst ein hohes Maß an Serviceorierentierung und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit
  • Eigeninitiative, Organisationsgeschick und zielorientierte Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
  • Du kannst ein Team begeistern und arbeitest selber gern im Team
  • In einem sehr dynamischen Umfeld behältst du stets einen klaren Kopf
  • Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Excel/Google Sheets und MS-Office

Was wir bieten

Neben monatlichem Essensgutschein bieten wir dir ein attraktives Festgehalt. Darüber hinaus

  • hast Du einen hohen Grad an Eigenständigkeit sowie viel Raum für neue Ideen und Mitgestaltungsmöglichkeiten um unsere Fahrer‐Community zu stärken
  • bist Du ein wichtiger Teil eines motivierten und sympathischen Teams mit flachen Hierarchien
  • erhältst Du jederzeit Unterstützung von unseren erfahrenen Mitarbeitern aus dem Head Office in Berlin!

Bist Du hungrig auf deine nächste Herausforderung?

 

Wir begrüßen im Rahmen unserer sozialen Verantwortung ausdrücklich Bewerbungen aus dem Personenkreis Schwerbehinderungen oder ihnen Gleichgestellte, die sich dieser Aufgabe gewachsen fühlen. Bitte weisen Sie ggfs. auf eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung bereits bei der Bewerbung hin, sodass wir diese vorrangig berücksichtigen können.

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