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Customer Care Mitarbeiter Deutschland (m/w)

Delivery Hero Holding GmbH

Berlin

Sonstige

Beginn: September 2013

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung:


Schluss mit lästigen Flyersammlungen - Delivery Hero baut die nächste Generation Online Bestellplattformen, über die man sein Essen bequem und einfach bestellen kann. Unser großartiges internationales Team arbeitet bereits für 14 Länder weltweit - in Deutschland sind wir vor allem durch unsere Tochter Lieferheld GmbH bekannt. Wir suchen engagierte neue Kollegen, die uns auf unserer Mission begleiten. Unsere Idealkandidaten sind innovativ, begeisterungsfähig - wir fördern einen gegenseitigen Austausch, um sich permanent weiterzuentwickeln. Nimm Platz an Bord - aufregende Projekte, ein tolles Team und ein Arbeitsplatz mitten im Herzen von Berlin warten auf Dich!

Wir suchen einen

Customer Care Mitarbeiter Deutschland (m/w)


Deine Mission

  • Nach einer intensiven Einarbeitung kannst Du unsere Kunden professionell betreuen und die eingehenden Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Chat beantworten und bist damit der wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Du bearbeitest eigenständig und kulant Reklamationen unserer Kunden
  • Du gibst Menüs unserer Restaurant-Partner ein und bearbeitest ihre Änderungswünsche
  • Du identifizierst Probleme des Produktes und der Prozesse und gibst diese weite


Deine Heldenqualitäten

  • Du bist ein wahres Kommunikationstalent und überzeugst durch Deine freundliche Art und exzellente Servicementalität
  • Du hast einen sehr guten Stil in Wort und Schrift und klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän und kreativ
  • Du verfügst über gute PC-Kenntnisse (MS-Office)
  • Du zeigst Bereitschaft zu arbeitszeitversetztem Dienst
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse

Wir bieten dir

  • Arbeiten in einem schnell wachsenden eCommerce Unternehmen mit Büro im Herzen Berlins
  • Offenes, internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
  • Eigenständiges Arbeiten in einem hochmotivierten und dynamischen Team
  • Umfassende Einarbeitung und Folgetrainings
  • Startup-Flair mit vielen Team-Events in unserem Räumlichkeiten in Berlin Mitte



Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt mit deinen Unterlagen in Englisch oder Deutsch unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines möglichen Starttermins auf unsere Jobseite:
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