Diese Stellenanzeige ist abgelaufen.

Customer Care Team Leader Germany (m/f)

Movinga GmbH

Berlin

Customer Care

Beginn: Januar 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Manager/in mit Personalverantwortung


Willkommen bei Movinga! Wir sind ein junges und dynamisches Unternehmen mit dem Ziel, die Umzugsbranche zu revolutionieren - in Europa und weltweit. Vom simplen Buchungsprozess bis zur konstant hohen Servicequalität: So sollte Umziehen im 21. Jahrhundert aussehen.

Unterstützt von namhaften Investoren wie Index Ventures, Global Founders Capital und earlybird Venture Capital verbessern wir kontinuierlich unser Produkt sowie die Prozesse, um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen.

CUSTOMER CARE TEAM LEAD GERMANY (m/f)

Als Startup in einer sich modernisierenden Industrie und dank der wachsenden Nachfrage nach unseren Leistungen suchen wir immer nach Talenten, die unser Team verstärken. Momentan sind wir auf der Suche nach einem Customer Care Team Lead (m/f).

Deine Verantwortung

  • Führung und Entwicklung eines Inbound Customer Care Teams, bestehend aus 8-10 Agents
  • Sicherstellung der Servicequalität und relevanter KPIs  
  • Kontrolle und Einhaltung von individuellen und teamspezifischen Zielen
  • Durchführung regelmäßiger Feedbackgespräche und Coachings
  • Enge Zusammenarbeit mit der Head of Customer Care
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen
  • Mitarbeit im Tagesgeschäft (wenn nötig)
     

Dein Profil

  • Du hast mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Care oder einem vergleichbaren Bereich.
  • Du bist erfahren im Leiten von Teams und übernimmst gerne Verantwortung.
  • Der Umgang mit Datenbanken ist dir vertraut, idealerweise hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Salesforce sammeln können.
  • Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen.
  • Du verfügst über eine lösungsorientierte Denkweise und denkst bereichsübergreifend.
  • Du bist belastbar und verlierst auch in anspruchsvollen Situationen nicht den Überblick.
  • Du bist sorgfältig und punktest mit überdurchschnittlicher Kommunikationsstärke.
     

Was wir anbieten

  • Raum für eigenverantwortliches Arbeiten an spannenden Aufgaben
  • Offene Ohren für deine Ideen und Vorschläge
  • Herausforderungen, an denen du jeden Tag wächst
  • Eine kompetitive Vergütung
  • Frisches Obst, Müsli und Softdrinks sowie viele Vergünstigungen in Restaurants, Fitness Studios, Cafés etc.
  • Open-Space Büro im Herzen von Berlins Trendbezirk Prenzlauer Berg

 

Wenn du ein Teil unseres jungen, dynamischen Unternehmens mit einer einmaligen Teamkultur werden willst, sind wir die richtige Firma für dich.

Bewirb dich jetzt und werde noch heute ein Teil der Movinga Family!

Aktuelle Stellenanzeigen:
Oder schau dich direkt auf unserer Jobbörse um.
Job hinzufügen →
Netzsieger 2017 'sehr gut'
amplifypixel.outbrain