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Customer Operations Manager (m/w)

muun GmbH

Berlin

Customer Care Business Development Operations

Beginn: April 2018

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


muun ist eine Marke für Lifestyle-orientierte Kunden, die Produkte für nachhaltigen Schlaf entwickelt.

Zusammen mit internationalen Design- und Produktionspartnern haben wir Schlafprodukte entwickelt, mit denen wir die Kauferfahrung rund um den Schlaf weiterdenken. Ob beim Design oder dem Service – wir schreiben die Regeln einer verstaubten Industrie neu.

Hierfür suchen wir ab sofort einen Customer Operations Manager (m/w), der dafür verantwortlich ist, dass unsere Kunden ein optimales Kauferlebnis erfahren. Während dem täglichen Kontakt mit unseren Kunden entwickelst du ein tiefes Verständnis für deren Bedürfnisse und bist darüber hinaus für die direkte Kommunikation mit unseren Lieferanten zuständig. Falls du unsere Leidenschaft für Kundenorientierung teilst und Lust hast sehr eigenverantwortlich die Kundenerfahrung zu definieren, so könntest du die perfekte Ergänzung für muun sein.

Das sind deine Aufgaben

  • Kommunikation mit dem Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
  • Koordination des Auftrags-, Lager- und Lieferantenmanagement
  • Entwicklung kreativer Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung
  • Optimierung und Ausbau der Infrastruktur für Kundenmanagement-Prozesse
     

Das bist du

  • Freundlich, emphatisch und ausgestattet mit viel Enthusiasmus und Energie
  • Absolutes Kommunikationstalent sowohl auf Deutsch, bestenfalls auch auf Englisch
  • Interessiert neue Prozesse und Produkte kennenzulernen
  • Gut organisiert, „hands-on“ und pragmatisch
  • Bestenfalls erste Erfahrung mit CRM Systemen (z.B. Zendesk)
  • Interesse an Design / schönen Produkten gewünscht, aber kein Muss

Das bieten wir

  • Viel Verantwortung und Freiraum bei der Arbeit
  • Einblicke in ein stark unternehmerisches Umfeld
  • Gestaltungsspielraum im Bereich Kunden- und Operationsmanagement
  • Kompetitives Gehalt

Du findest schlafen ist eines der schönsten Dinge der Welt und begeisterst dich genauso für das Thema wie wir? Dann schicke uns deine Bewerbungsunterlagen.

Wir freuen uns dich kennenzulernen!

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