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Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w)

Scarosso GmbH

Berlin

Sonstige

Beginn: Oktober 2014

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Ready for a WALK with Scarosso?

Wir stehen für eine kompromisslose Qualität „Made in Italy“ und produzieren unsere  handgefertigten und gleichzeitig modern designten  hochklassigen Lederschuhe und -Accessoires ausschließlich in Italien. Seit unserer Gründung begeistern wir immer mehr Kunden im Internet und unseren weltweiten Shops für die hohe Qualität und das edle Aussehen unserer Produkte. Mit vielseitig talentierten Mitarbeitern aus 16 Nationen zeichnet sich das Team von SCAROSSO durch Leidenschaft, Exzellenz und die Stärke aus, mit eingefahrenen Strukturen zu brechen.

Nutze die Chance und leiste deinen Beitrag zu unserem aufstrebenden Fashionlabel im Herzen Berlins und sammle dabei wichtige Erfahrungen für deinen persönlichen beruflichen Werdegang.

 

Deine Aufgaben

  • Individuelle Bearbeitung eingehender Kundenanfragen am
  • Telefon, per Email und per Live Chat
  • Proaktive Betreuung unserer Kunden per Telefon und
  • Email, um diese z. B. bezüglich ihrer Bestellung oder neuer Produkte zu beraten
  • Stammdatenpflege und Dokumentation der Kundenkontakte
  • Bearbeitung von Auftragskorrekturen und Kundenbeschwerden sowie Rechnungsklärung
  • Bearbeitung von Retoursendungen und offenen Aufträgen

 

Dein Profil

  • Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice bzw. im persönlichen Kundenkontakt gesammelt
  • Du zeichnest dich durch eine hohe Dienstleistungsorientierung, ein stets freundliches Wesen und Kommunikationsstärke aus
  • Du bringst Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Eigeninitiative mit
  • Du hast den Blick fürs Detail
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen (z. B. Französisch, Italienisch oder Schwedisch) sind ein Plus
  • Du besitzt Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Office-Programmen, idealerweise auch mit Magento

 

Wir bieten

  • Wir sind ein dynamisches Team, bestehend aus 16 talentierten Persönlichkeiten aus aller Welt
  • Du wirst Teil eines kleinen, dynamischen Teams mit flachen Hierarchien, wo du deine Ideen einbringen kannst, fernab von Großraumbüro und Callcenter-Atmosphäre
  • Wir arbeiten im Herzen Berlins
  • Das 1. Paar Schuhe ist unser Begrüßungsgeschenk für Dich!
  • Wir organisieren viele tolle Teamevents – Arbeit allein macht schließlich auch nicht glücklich!

 

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