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Customer Service Berater/in

brandnooz Media GmbH

Berlin

Operations Customer Care

Beginn: Januar 2018

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


brandnooz ist ein führendes Verbraucherportal für neue Lebensmittel mit innovativen Online-Marketing-Services in den Bereichen Abo-Commerce, Word-of-Mouth und Social Media.

Wir sind unabhängig, inhabergeführt und begleiten Kunden wie Coca-Cola, Brandt, funny-frisch und Ricola bei Produktneueinführungen und Social-Media-Aktivierungen.

Mit unserer brandnooz Box haben wir im April 2012 das weltweit erste Abo-Commerce-Business für Food-Markenartikel gestartet und versorgen schon jetzt über 16.000 Verbraucher monatlich mit den neusten Lebensmitteln von Aoste bis Zentis.

Für die Weiterentwicklung unserer Services suchen wir Customer Service Berater (m/w) mit Gefühl für Menschen und Marken im Mainstream.

Dich erwartet ein schnell wachsendes Startup in Berlin-Kreuzberg mit einem engagierten Team, einer freundlichen Unternehmenskultur und vielfältigen Aufgaben.


Zu Deinen Aufgaben gehört die Betreuung unserer Community von 200.000 Noozies mit besonderer Rücksicht auf die über 16.000 Abonnenten der brandnooz Box.

Im Einzelnen erwartet Dich Folgendes

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden (Noozies) per E-Mail, Telefon und Chat
  • Du stehst unseren Kunden beratend zur Seite und stellst maßgeschneiderte Lösungen zur Verfügung
  • Du überwachst unsere Prozesse und sorgst für eine aktive Servicekontrolle unserer Lieferlogistik
  • Du unterstützt andere Abteilungen mit Deinen Ideen und Input zu Aktionen in der Community

Das bringst Du mit

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein Lächeln in der Stimme
  • Lösungsorientiertes Handeln, Diplomatie und Einfühlungsvermögen gegenüber unseren Nutzern (Noozies)
  • Eigenständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
  • Service-Erfahrung (Call-Center, Gastronomie, Einzelhandel, Events o.Ä.) wünschenswert
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Programme, insbesondere Excel

Wir bieten Dir

  • Ein dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Geregelte Arbeitszeiten in einem familienfreundlichen Unternehmen (Teil- und Vollzeit möglich)
  • Ein großartiges Arbeitsklima und Büro direkt am Viktoriapark in Berlin-Kreuzberg
  • Täglich frisches Obst und mehr neue Lebensmittel als Du essen kannst

Interessiert? Dann sende uns Deine Bewerbung mit Angabe des möglichen Eintrittstermins.


Deine Ansprechpartnerin ist Martyna Malak (malak@brandnooz.de). Melde Dich gerne bei uns, falls Du Fragen zu Deiner Bewerbung hast.

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