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Customer Success Manager (m/w)

FLEX Payment

Hamburg

Sales Customer Care

Beginn: Januar 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Unternehmensbeschreibung

FLEX Payment bietet Unternehmen, Selbstständigen und Freelancern einen flexiblen Online Service an, der ausstehende Rechnungen innerhalb von 24 Stunden, unabhängig von Zahlungszielen, in Liquidität umwandelt. Wir unterstützen und fördern unsere Kunden und gewährleisten 100% Schutz gegen Zahlungsausfall.

Wir sind ein junges, dynamisches, ambitioniertes und inspirierendes Team, welches seines Gleichen sucht. Du suchst Verantwortung, Flexibilität, Freiheit und Wertschätzung - dann bist Du bei uns richtig. Let´s be great together!

Wir Bieten

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für das Onboarding unserer Kunden
  • First Point of Contact hinsichtlich Produkt, Service, Support, Abrechnung u.v.m.
  • Monitoring der Kunden-Performance mit Feedback Einholung & Optimierung
  • Verständnis für Bedürfnisse unserer Kunden
  • Aufbau einer vertrauensvolle Beziehung zu jedem Kunden
  • Du unterstützt den Kunden dabei seine Ziele zu erreichen
  • Du bist die Stimme der Kunden in allen Abteilungen

Dein Profil

  • Akademischer Abschluss, bevorzugt mit Wirtschaftsschwerpunkt
  • Fundierte Berufserfahrung im Customer Care
  • Fin-Tech Verständnis und Grundlagen
  • Kundenorientiert mit dem Wunsch, für den Kunden Wert zu schaffen
  • Autonomes Arbeiten - jeder Kunde ist wie ein eigenes Projekt
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Sympathische und aufgeweckte Telefonstimme
  • Eigenständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Du siehst dich bereits in unserem FLEX Team? Wir sind gespannt auf deine Bewerbung: karriere@flexpayment.de

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