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Doctolib GmbH

Customer Care Agent (m/w/d)

Doctolib GmbH

Berlin

Operations Sonstige Customer Care

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Alexander Mühlenbäumer

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Tel: +49 (0)89 20702884

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Frühestmöglicher Eintrittstermin: Januar 2019

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Doctolib wurde 2013 in Paris von Serial Entrepreneurs mit einem Ziel gegründet:

Die Revolutionierung des Gesundheitssystems um das Leben von Patienten und Ärzten zu vereinfachen.Fünf Jahre, 65.000 Ärzte und 25 Millionen monatliche aktive Nutzer später schreiben wir die Erfolgsgeschichte in Deutschland weiter. Mit dem finanziellen Rückhalt unseres französischen Marktführers und einer Wachstumsfinanzierung von 85 Millionen Euro von namhaften Investoren wie Accel Partners, der besten eHealth Plattform in Europa und einem Team von rund 700 Mitarbeitern fehlt uns nur noch eine Zutat um unsere Mission zu realisieren: DU – als:

Customer Care Agent (m/w/d) - eHealth am Standort Berlin

Dein Beitrag zu unserer Mission

  • Du betreust und begleitest die Ärzte telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software, beantwortest eingehende Fragen und rufst unsere Kunden proaktiv an
  • Du stellst die schnelle und wirksame Verarbeitung von Email Anfragen sicher
  • Du schulst die Ärzte in der Nutzung unserer Software Du arbeitest eng mit dem Sales-, Marketing- und Produkt Team zusammen mit dem Ziel, unsere Kunden vollumfänglich zufriedenzustellen
  • Du machst alle unsere Ärzte zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil des Abenteuers werden Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein

Was du mitbringst

  • Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Du bringst mindestens erste Erfahrung in Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mitDu beherrschst neue Technologien (Zendesk, Kiamo, Google Suite, Sales Force, etc.)
  • Du besitzt eine zuvorkommende Art und eine große Portion Geduld
  • Du bringst viele Freude am Umgang mit Kunden mit
  • Du bist empathisch und hast Freude daran, Probleme zu verstehen und zu lösen
  • Du bist flexibel, reaktiv und zeichnest Dich durch Deine selbständige Arbeitsweise aus

Was wir bieten

  • Eine Mission, die das Leben und die Gesundheit von Millionen von Menschen schon heute verbessert
  • Ein Luxus Start-Up mit dem finanziellen Rückhalt eines gestandenen Unternehmens mit Standorten u.a. in München, Berlin, Hamburg, Köln und Paris
  • Sehr gute Aufstiegschancen unabhängig von Deiner Ausbildung oder Deiner Vorerfahrung – Bei uns zählt Deine Leistung!
  • Ein attraktives Vergütungspaket mit den branchenüblichen Benefits (Mobilitätspackage, iPhone zur Privatnutzung und vieles mehr)
  • Ein Büro im Herzen von Berlin

Unsere 5 Grundwerte: „SPAAH“

  • Service (Service): Biete einen hervorragenden Service
  • Passion (Leidenschaft): Liebe, was du tust
  • Ambition (Ehrgeiz): Kenne keine Grenzen
  • Attack (Wille): Zielgerichtet auf allen Wegen Erfolg haben
  • Humility (Bescheidenheit): Sei bescheiden und habe ein offenes Ohr für andere 

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich noch heute.

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