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Praktikant (m/w) - Key Account

ecratum GmbH

Berlin

Operations Sonstige Customer Care

Frühestmöglicher Eintrittstermin: August 2018

Anstellungsverhältnis: Praktikum

Berufserfahrung: Berufseinsteiger


ecratum ist der Weltmarktführer im Supplier Relationship Management (SRM) für Kleine und Mittlere Unternehmen. Wir bringen professionelles Lieferantenmanagement zu Millionen von Unternehmen rund um die Welt. ecratum spart Einkaufs- und Qualitätsabteilungen durch Automatisierung lästiger und nicht wertschöpfender Aufgaben eine Menge Zeit und Geld in der Zusammenarbeit mit den Lieferanten.

Durch einfachen Start und einfache Benutzung hilft ecratum Herstellern und Händlern innerhalb von wenigen Stunden, bei ihren Lieferantenbeziehungen zu sparen.
Mehr als 15.000 Unternehmen aus mehr als 80 Ländern nutzen bereits ecratum.

Für das nachhaltige Wachstum unseres jungen Unternehmens suchen wir ab sofort Verstärkung für unser Customer Success-Team in Berlin.

Beschreibung

  • Du unterstützt den CS bei der Implementierung von Service-Leistungen und Prozessen im laufenden Betrieb und in der Start-up-Phase von neuen Kunden,
  • Du setzt geschäftsfördernde Maßnahmen für unsere Kunden um,
  • Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen durch strategische Planung und vertrauensvolle Zusammenarbeit,
  • Du entwickelst kundenbezogene Wachstumsstrategien auf Basis von Kennzahlenauswertung, Potentialanalysen sowie Publisher- und Markttrends,
  • Du kommunizierst per Email und Telefon mit den Kontaktpersonen unserer Kunden,
  • Du identifizierst Upselling-Potentiale unserer Kunden durch Auswertungen der Performance-Reports und des CRM.

Anforderungen

  • Du denkst strukturiert und handelst gerne auf Basis von Daten,
  • Du hast einen intuitiven Zugang zu Software und bist im Umgang mit Daten akribisch,
  • Du telefonierst gerne und hast bereits Erfahrung mit Kundengesprächen,
  • Du bist schlagfertig, flexibel und überzeugend und hast eine hohe Kundenorientierung,
  • Du hast eine angenehme Stimme und eine verbindliche Ausstrahlung,
  • Du bringst 6 Monate Zeit mit (vorzugsweise ab dem 01.09. oder 01.10.).

Vorteile

  • Du wirst intensiv in deine neue Aufgabe und eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und stark wachsenden Unternehmen eingearbeitet,
  • Du arbeitest in einem engagierten Team,
  • Du erlebst ein aufgeschlossenes Arbeitsklima und hast viel Raum für Ideen,
  • Du hast einen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Berlin,
  • Du arbeitest bei einem hoch innovativen Unternehmen, das schon jetzt weltweit alle Nutzer glücklich macht.
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