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Team Lead Customer Engagement (m/w/d)

FINEWAY
München
  • Vollzeit
  • Manager/in mit Personalverantwortung
Frühestmöglicher Eintrittstermin April 2019

Deine Aufgaben

Als Team Lead Customer Success bei FINEWAY bist du am ersten und wichtigsten Kontaktpunkt dafür verantwortlich, gemeinsam mit deinem Team unseren Kunden ein exzellentes Kundenerlebnis zu ermöglichen:

  • Du steigerst mit deinem Team kontinuierlich das Kundenerlebnis und damit die Kundenbindung
  • Du verbesserst mit deiner Kunden- und Serviceerfahrung mit deinen Teammitgliedern die Servicequalität
  • Du sprichst direkt mit dem Kunden, damit keine Anfrage unbeantwortet bleibt
  • Du führst dein Team zum unternehmerischen wie auch persönlichen Erfolg und treibst Optimierungen von Prozessen und Tools voran

Dein Profil 

  • Du hast 4+ Jahre Erfahrung im Call Center-Umfeld mit ambitionierten Zielen, davon 2+ Jahre mit Führungsverantwortung
  • Dir liegen zufriedene Kunden und ein perfektes Kundenerlebnis am Herzen
  • Durch deine eigenverantwortliche, strukturierte, genaue und ergebnisorientierte Arbeitsweise erreichst du deine Ziele, coachst und motivierst dein Team
  • Du hast eine rasche Auffassungsgabe, du lernst schnell und hast eine Affinität für Zahlen
  • Dich bringt nichts aus der Ruhe, unter Stress wirst du erst richtig gut
  • Du kommunizierst mit anspruchsvollen Kunden sicher in Deutsch und Englisch

Was dich erwartet

  • Ein außergewöhnliches Team unter der Leitung erfahrener Unternehmer & Investoren
  • Ein schnell-getaktetes, anspruchsvolles Arbeitsumfeld
  • Offene Türen, flache Hierarchien, Flexibilität und volle Transparenz
  • Verantwortung und alle Möglichkeiten zur persönlichen & fachlichen Weiterentwicklung
  • Eine attraktive Vergütung, die du durch deine eigene Leistung beeinflussen kannst
  • Einen modernen Arbeitspatz im Herzen von München
  • Die Chance, deine Karriere in einem erfolgreichen Start-up entscheidend voranzutreiben

Über uns

Unsere Mission: Wir befreien dich von der Zeit- & Geldverschwendung bei deiner Reiseplanung.

Wir sind davon überzeugt, dass die Zukunft des Reisens nicht länger das endlose „Suchen & Vergleichen“ sein wird, sondern ein intelligenter Dialog, an dessen Ende ein personalisierter Reisevorschlag entsteht, der Deinen Vorlieben und Deinem individuellen Stil gerecht wird.

Daher haben wir eine selbstlernende künstliche Intelligenz entwickelt, die Deine Reise-DNA in wenigen Fragen entschlüsseln kann.

Wozu? Um dir auf magische Weise sofort und ohne Aufwand perfekt maßgeschneiderte Reiseerlebnisse zu ermöglichen.

Kostenlos, transparent und sofort buchbar.

Einige Eckdaten

  • 2015 von Markus Bohl & Markus Feigelbinder gegründet
  • Siebenstelliger Monatsumsatz mit einem jährlichen Wachstum von über 250%
  • Schnell wachsendes Team mit über 60 Mitarbeitern aus mehr als 14 Ländern
Kontaktdaten/Ansprechpartner
Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf Gründerszene