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Fulfillment Specialist (m/w) – IKEA Germany

IKEA Deutschland GmbH & Co. KG

65719 Hofheim-Diedenbergen

Customer Care Business Development Operations

Beginn: Februar 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


UNSERE MISSION

Wir sind IKEA eCommerce Germany! Zusammen mit dir als Fulfillment Specialist möchten wir unseren Kunden end-to-end ein einzigartiges Online-Einkaufserlebnis bieten. Dafür suchen wir dich als überzeugungsstarken Prozessoptimierer zur Verstärkung unseres Operations-Teams. Bei IKEA streben wir danach das Online Business mit dem stationären Handel zu verschmelzen und daraus Synergien für unsere Kunden zu erschaffen. Mit dir als Treiber für neue, mutige und unkonventionelle Ideen möchten wir uns allen Herausforderungen des Multichannel Business‘ stellen und darüber hinaus dir die Möglichkeit geben über dich hinaus zu wachsen.

DEINE AUFGABE

  • Bei dir laufen alle Fäden rund um die Entwicklung und Definition unserer gesamten Online-Fulfillment Prozesse zusammen.
  • In Zusammenarbeit mit deinem Team und den entsprechenden Schnittstellen bist du verantwortlich dafür, interne Systeme und Prozesse so optimal aufeinander abzustimmen, dass ein großartiges Online-Einkaufserlebnis für unsere Kunden sichergestellt wird.
  • Dies erreichst du durch proaktiven Austausch mit allen relevanten Stakeholdern, wie z.B. dem zentralen Distributionszentrum, anderen logistischen IKEA Einheiten und dem Shopping Experience Fachbereich.
  • Darüber hinaus beleuchtest du den Fulfillment-Prozess aus der Kosten- und Kundenperspektive.
  • Anhand business-relevanter KPIs identifizierst du geeignete Verbesserungsmaßnahmen und kontrollierst und quantifizierst den daraus resultierenden Impact.
  • Du stellst die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden an erster Stelle und betreibst zusammen mit deinen Schnittstellen tiefgreifende Ursachenforschung.
  • Daraus resultierend sorgst du für nachhaltige Verbesserung unserer gesamten Fulfillment-Prozesse aus Online-Perspektive und die Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit end-to-end.

DEIN PROFIL

  • Dein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium im Bereich, Betriebswirtschaft, Logistik-Management oder vergleichbaren Fachrichtungen bildet die Basis für dein Fachwissen.
  • Idealerweise konntest du bereits 1-2 Jahre relevante Berufserfahrung im Fulfillment-Bereich eines Online-Players sammeln und bringst ein solides Verständnis für funktionierende eCommerce-Prozesse und effiziente Schnittstellenarbeit mit.
  • Mit Hingabe und Marktwissen löst du komplexe Sachverhalte auf und berufst dich dabei auf deine analytischen Fähigkeiten anhand relevanter KPIs.
  • Neue Herausforderungen im hochdynamischen Digital-Business spornen dich ebenso an, wie dein ständiges Streben nach Verbesserung.
  • Du hast eine große Leidenschaft dafür Prozesse immer wieder auf den Kopf zu stellen und nach einer noch besseren Lösung zu suchen, die unseren Kunden einen besseren Alltag schafft.
  • Als Treiber für neue und ungewöhnliche Ideen, gibst du wesentliche Impulse und implementierst effiziente Arbeitsweisen innerhalb deines Teams.
  • Du fühlst dich sicher im Umgang mit allen MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel.
  • Dein Netzwerk professionell aufzubauen gelingt dir durch dein aufgeschlossenes und kommunikatives Naturell.
  • Unser Team ist vielfältig und individuell, kommunikationssichere Englischkenntnisse setzen wir daher ebenso Voraus, wie dein tägliches Handeln im Sinne unserer IKEA Werte.

WIR BIETEN DIR

  • Ein hoch motiviertes internationales Team mit flachen Hierarchien.
  • Offene und wertschätzende Unternehmenskultur.
  • Gestaltungsspielraum für deine eigenen Ideen und Arbeitsweisen.
  • Ein Unternehmen, das dein Talent fördert und dir viel Unterstützung bei deiner Entwicklung bietet.
  • Umfangreiche Sozialleistungen.

Du hast Lust mit IKEA im Online-Bereich zu wachsen und neue Impulse für das Einkaufserlebnis unserer Kunden zu setzen? Dich und dein Team jeden Tag neu zu fordern und zu inspirieren liegt in deinem natürlichen Anspruchsdenken? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung auf die konkrete Stellenausschreibung. Sind noch Fragen offen? Dann wende Dich gerne an unser Recruiting-Team: eCommercejobs.de@ikea.com

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