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Customer Service Manager (m/w)

Grover

Berlin

Customer Care

Beginn: Oktober 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Grover ist ein Berliner Startup mit der Ambition, die Art und Weise des Konsums mittels eines einfachen On-Demand-Subscription-Modells zu revolutionieren.

Wir glauben, dass das „Mieten“ von Konsumprodukten in den nächsten 10 Jahren das „Finanzieren“ oder das „Kaufen“ als gängige Konsumform ablösen wird.

Grover bietet ein flexibles Mietmodell für innovative Technologieprodukte, ohne Mindestvertragslaufzeit, ohne Kaution und ohne versteckte Kosten. Konsumenten verwenden heute einen beträchtlichen Teil ihrer Zeit für den Kauf und Verkauf von Produkten, die für sie nur eine kurze Lebensdauer haben – nur weil wir alle bisher nicht wussten, wie es besser funktionieren könnte.


Deine Aufgaben

  • Du bist die Stimme unserer Firma und kümmerst dich um unsere Kunden. Der Kunde steht für dich an erster Stelle.
  • Du bist verantwortlich für Inbound- und Outbound-Telefonate.
  • Du kommunizierst per E-Mail und Telefon, antwortest auf Anfragen und bearbeitest Beschwerden.
  • Du zeigst auch in sozialen Netzwerken, wie Facebook, Präsenz. Zudem hast du die relevante Bewertungsplattformen im Blick.
  • Du schaffst ein einzigartiges Kundenerlebnis. Vorschläge und Ideen bringst du proaktiv ein und setzt diese selbstständig um.
  • Du beantwortest Schadensmeldungen und kümmerst dich um die Abwicklung mit unserer Versicherung.


Dein Profil

  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und du kannst auch in unserer Firmensprache Englisch kommunizieren.
  • Du liebst es, Kunden mit deiner proaktiven und interessierten Art glücklich zu machen.
  • Du bist äußerst kommunikativ, geduldig und detailverliebt.
  • Du bist flexibel und freust dich auf neue Herausforderungen
  • Du wartest nicht bis jemand anders ein Problem löst, sondern nimmst dies oft selbst in die Hand.
  • Multitasking ist kein Fremdwort für dich und du agierst gerne in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld

 

Was wir Dir bieten

  • Ein dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Attraktive Vergütung
  • Hoher Grad an Verantwortung vom ersten Tag an
  • Die Chance den Aufbau eines schnell wachsenden Unternehmens in einem innovativen Markt aktiv mitzugestalten
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Verantwortung
  • Ein großartiges Arbeitsklima und regelmäßige Teamevents
  • Großes, helles, modernes Office mitten in Berlin
  • Frisches Obst und Getränke umsonst

Über uns

Bei Grover glauben wir an eine Arbeitsumgebung, die Entrepreneurship, Intelligenz und Schnelligkeit in allem, was wir tun, wertschätzt. Mit über 16 im Team repräsentierten Nationalitäten, beeinflussen Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven, maßgeblich, woran wir glauben und wie wir arbeiten. In unserem Büro in Berlin Mitte haben hierarchische Strukturen keinen Platz. Du wirst mit einem kleinen, aber ausgesprochen schlagkräftigen Team am Aufbau eines großartigen Unternehmens mit sinnvollem Zweck arbeiten.

Schließe dich uns an und ändere das weltweite Konsumverhalten.    

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