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Head of Account Management (m/w)

SuitePad GmbH

Berlin

Customer Care Projektmanagement

Beginn: April 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Unsere Mission ist es, das Hotelzimmer der Zukunft neu zu gestalten!

Als europäischem Marktführer für In-Room-Tablets vertrauen uns bereits mehr als 350 Kunden weltweit. Mit unserem Kundenstamm wächst auch unser Team, deshalb suchen wir ab sofort eine/n Head of Account Management.

Du willst

  • unser 4-köpfiges Account-Team führen und erster Ansprechpartner für Dein Team sein
  • gemeinsam mit unseren Gründern passende KPIs für die Kundenbetreuung definieren, diese ins Team kommunizieren und nachhalten
  • selbst aktiv einen Kundenstamm betreuen und eine langfristige, erfolgreiche Zusammenarbeit sicherstellen
  • Deine Mitarbeiter coachen und sie durch interne Trainings dabei unterstützen, sich selbst weiterzuentwickeln
  • eng mit der Geschäftsführung sowie den angrenzenden Abteilungen zusammenarbeiten um gemeinsam unsere Ziele zu erreichen

Das bringst Du mit

  • Dein Herz schlägt dienstleistungsorientiert und Du begeisterst Dich für Hotels und Technologie
  • Du hast mehrjährige Erfahrung in der proaktiven Kundenbetreuung (idealerweise B2B/SaaS) und bereits erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
  • Du hast ein souveränes Auftreten bei Kunden, bist hands-on und denkst stark prozess- und lösungsorientiert
  • Deutsch sprichst Du auf Muttersprachniveau, Dein Englisch ist verhandlungssicher
  • Du bist reisebereit und hast einen Führerschein

Dich erwartet

  • ein solides Geschäftsmodell mit einer klaren Zielgruppe – unsere Kunden sind überwiegend Luxushotels
  • Platz für eigene Ideen sowie hohe Eigenverantwortlichkeit
  • eine Teamstruktur, in der Du Deine Persönlichkeit und Deine Talente einbringen und Deine Fähigkeiten ausbauen kannst
  • kurze Entscheidungswege und enger Austausch mit der Geschäftsführung
  • eine gründliche Einarbeitung und Schulungen für ein gelingendes Onboarding
  • ein Arbeitsplatz in unserem schicken Berliner Büro mit einem internationalen Team, das ein gemeinsames Ziel vor Augen hat

Das sind wir

Als junges Berliner Startup-Unternehmen haben wir die Gast- und Hotelkommunikation neu definiert. Im Hotelzimmer der Zukunft werden Gästemappe, Fernbedienung und Telefon, Zeitungen und Magazine, Zimmerservice und alles, was den Aufenthalt der Hotelgäste zu einem Erlebnis werden lässt, auf einem Tablet PC – dem SuitePad – vereint:

Du willst Theaterkarten kaufen oder Abflugdaten checken? Du willst Restaurantplätze reservieren oder Beauty-Spa-Termine buchen? Du möchtest die touristischen Angebote der Region erforschen oder Dich einfach über die Specials des Tages informieren lassen? Das alles – und noch viel mehr – ist nun aktuell und per Touchscreen erreichbar.

Klingt nach Dir

Dann sollten wir uns kennenlernen! Bewirb Dich direkt über unsere Karriereseite oder schicke uns Deine Unterlagen mit dem Betreff „Head of Account Management (m/w)“ per Mail an: jobs@suitepad.de, Deine Ansprechpartnerin ist Julia Zschoch. Wir freuen uns auf Dich!

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