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Head of Call Center Operations (m/f)

Viessmann Group

Berlin

Customer Care Marketing Operations

Beginn: Februar 2016

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Manager/in ohne Personalverantwortung


Über die Viessmann Gruppe

Unsere Mission ist es, das weltweit führende digitale Unternehmen im Heiz- und Kühlsektor zu werden. Unser Unternehmen wurde 1917 gegründet und befindet sich zu 100% in Familienbesitz. Innovation ist der Kern und Wachstumstreiber unseres Geschäfts. Werde Teil von 11.600 Menschen in 74 Ländern und gestalte mit uns die intelligenten Klimalösungen von morgen!

 

… die Aufgabe

  • du führst ein Call Center Team von 8-12 Mitarbeitern
  • du leitest und optimierst den täglichen Betrieb des Call Centers
  • dein Team koordiniert Kundenprojekte und übernimmt den 1st Level Support
  • du arbeitest Hand-in-Hand mit allen beteiligten Teams um eine ständige Optimierung des Produkts und der Prozesse sicherzustellen

 

…  dein Profil

  • du verfügst über einen Bachelorabschluss oder eine einschlägige Berufsausbildung
  • du hast mindestens 4 Jahre Erfahrung als Teamleiter in einem Call-Center mit starker Kundenorientierung, vorzugsweise im B2B-Bereich
  • du hast exzellente Kommunikations- und Führungseigenschaften
  • du hast eine schnelle Auffassungsgabe und es fällt dir leicht, neue Prozesse ins Tagesgeschäft zu überführen
  • du bist ein kompromissloser Teamplayer

 

stellst du dich der Herausforderung? 

Bitte bewirb dich auf Deutsch oder Englisch unter folgendem Link: 

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Weitere Informationen und Stellenangebote findest du hier:

www.viessmann.com/com/digital-talent

www.viessmann.com

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