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Head of Operations (m/w)

Helpling GmbH

Berlin

Business Development Projektmanagement Operations

Beginn: August 2016

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Über Helpling

Helpling ist Europas führende Online-Plattform zur Vermittlung haushaltsnaher Dienstleistungen. Kunden können auf der Webseite innerhalb nur weniger Klicks eine geprüfte und versicherte Reinigungskraft buchen. Der innovative Online-Service gibt den Menschen Zeit für die schönen Dinge im Leben: Familie, Freunde und Freizeit. Für Reinigungskräfte hingegen war es noch nie so einfach, Zugang zu einem breiten Kundenstamm zu erhalten und zu entscheiden, wo und wann sie Aufträge erhalten möchten. Zu unseren Investoren gehören mitunter Internet-Pioniere wie Lakestar und Mangrove Capital. Inzwischen sind wir global ein Team von 250 Mitarbeitern, zwei Drittel davon arbeiten in unserer Firmenzentrale im Herzen Berlins.

Aktuell suchen wir zur weiteren Verstärkung unseres Teams in Berlin eine innovative, engagierte Persönlichkeit für die Rolle als Head of Operations (m/w).

Deine Aufgaben


  • Du arbeitest eng mit dem Country Manager für Deutschland zusammen, begleitest Projekte zur strategischen Ausrichtung auf dem deutschen Markt und sorgst für die Planung und operative Umsetzung dieser Projekte
  • Du bist dafür verantwortlich, dass das operative Tagesgeschäft in einem unserer wichtigsten Märkte stetig optimiert wird and reibungslos funktioniert
  • Zusammen mit deinem Team aus ca. 30 Personen arbeitest du kontinuierlich daran, sowohl die Auswahl unserer Kooperationspartner zu verbessern als auch die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern
  • Du stehst im engen Austausch mit den anderen Länder-Teams, um Analysen im Bereich Operations durchzuführen und daraus Best Practices abzuleiten
  • Mit Hilfe unseres BI-Teams erhebst & analysierst du wichtige Kennzahlen und KPI’s, welche dir u.a. als Grundlage für die Zieldefinition deines Teams dienen
  • In enger Zusammenarbeit mit Product Management, IT und Marketing analysierst du unsere Workflows und treibst die Produktentwicklung in deinem Bereich voran


Dein Profil


  • Du hast einen Abschluss an einer Top Universität erworben und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
  • Du hast bereits erste Erfahrungen in der Führung größerer Teams und verstehst es, Mitarbeiter zu motivieren und weiterzuentwickeln
  • Du hast Lust in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und hast bereits Erfahrungen in einem Startup, der strategischen Beratung oder im Banking gesammelt
  • Du arbeitest analytisch und strukturiert, verfügst über logisches Denkvermögen und bist in der Lage, selbstständig schnelle Lösungen zu erarbeiten
  • Du verfügst über eine Getting Things Done Attitude, arbeitest hands-on und kannst deine Aufgaben effizient priorisieren
  • Du bist mit der Analyse von Daten vertraut und hast bereits erste Erfahrungen mit verschiedenen Analysetools gesammelt
  • Exzellente Deutsch- & Englischkenntnisse runden dein Profil ab


Was wir die bieten


  • Die Position als Head of Operations bietet jede Menge Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, deine eigenen Ideen umzusetzen & Verantwortung für einen unserer wichtigsten Märkte zu übernehmen
  • Helpling ist eines der spannendsten Start-ups Berlins mit einem zukunftsweisenden Produkt und starken Investoren, die uns bei unserem Wachstum zur Seite stehen
  • Du arbeitest in einem internationalen Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
  • ...dabei hast du die Chance dich täglich weiterzuentwickeln und von exzellenten Kollegen zu lernen
  • Neben der Arbeit  dürfen Getränke, Müsli, Obst, Teamevents, BBQS, Parties, Kicker- & Tischtennisturniere natürlich nicht fehlen

Werde Teil des Helpling Teams und schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Zertifikate) sowie Angaben zu deiner Verfügbarkeit und deinen Gehaltsvorstellungen.

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