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Assistenz des Head of Outbound (m/w)

HelloFresh

Berlin

Marketing Sales Customer Care

Frühestmöglicher Eintrittstermin: Februar 2018

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


HelloFresh ist ein weltweit führendes E-Commerce Unternehmen im Bereich Online-Lebensmittel! Wir gestalten mit unseren Kochboxen einen enorm wachsenden Markt wegweisend mit. Mit leckeren und raffinierten Rezepten liefern wir die passenden frischen Zutaten – in bester Qualität und direkt vor die Haustür. Unser junges, hochmotiviertes Team ist die Grundlage unserer extrem schnellen Expansion in neue Märkte. Besonders die internationale Zusammensetzung macht uns zu einem spannenden Arbeitsplatz, an dem jeder Ideen einbringen und umsetzen kann.

Deine Aufgabe

Du unterstützt den Head of Outbound in operativen wie strategischen Aufgaben. Im Genauen bedeutet dies:  

  • Du bist eigenverantwortlicher Ansprechpartner für das Outbound-Team, um die quantitative und qualitative Zielerreichung zu gewährleisten, packst aber auch aktiv mit an. 
  • Du stellst den reibungslosen Ablauf der operativen Tätigkeiten, insbesondere Schichtplanung und Kontrolle der geleisteten Arbeit
  • Du analysierst selbstständig die Team-Performance inkl. Reporting an den Head of Outbound 
  • Stetige Prüfung und Dokumentation der Arbeitsabläufe und der Produktivität
  • Du betreust die inhaltliche und konzeptionelle Weiterentwicklung inklusive der kontinuierlichen Erweiterung und Verbesserung unserer Outbound-Dienstleistungen
  • Du leistest Zuarbeit für das Führen von Feedbackgesprächen und unterstützt Recruiting-Maßnahme

Das solltest Du mitbringen

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Bereich Outbound Customer Service oder vergleichbaren Hintergrund
  • Erfahrungen im Führen eines kleinen Teams
  • Du arbeitest gern im Team und vor allem mit Deinem Team
  • Einen sicheren Umgang mit gängigen Office-Programmen, Kenntnisse von Zendesk und Personio sind von Vorteil 
  • Sicheres Auftreten, Organisationsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen
  • Stressresistenz und Organisationstalent, hohe Eigenmotivation und Flexibilität
  • Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick mit Freude an Motivation und Unterstützung deines Teams
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse
  • Lernbereitschaft  

Das bieten wir Dir

  • Sorgfältige Einarbeitung und ein offenes Ohr für deine Ideen
  • Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung
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