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Customer Care Agent (m/w)

idealo internet GmbH

Berlin

Operations Sonstige Customer Care

Frühestmöglicher Eintrittstermin: September 2018

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


idealo ist eine Berliner Erfolgsgeschichte: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzern zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Heute zählen wir mit 1,5 Millionen Besuchen pro Tag, rund 50.000 Shops und über 330 Millionen Angeboten zu den beliebtesten deutschen E-Commerce-Websites* und sind eine der führenden europäischen Shopping- und Vergleichsplattformen. Als Preisvergleich sind wir aktuell in sechs Ländern (Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Österreich und Spanien) vertreten. 

Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiräume, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin und den ganz eigenen idealo Spirit freuen. Besonders wichtig sind uns dabei Deine Ideen. Wenn Du Lust hast gemeinsam mit über 700 idealos aus 40 Nationen die Welt des Onlineshoppings zum Besseren zu verändern, bewirb Dich jetzt bei uns.

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unsere Kunden per Telefon, Mail und Chat zu allen Fragen bezüglich Onlineshopping und dem Thema Bestellungen
  • Du hilfst den Kunden passende Angebote zu finden
  • Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen dem Kunden und den Händlern
  • Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen von idealo zusammen, um die Kundenwünsche zu adressieren
  • Du trägst zur Richtigkeit unserer Produktinformationen und damit zur Qualitätssicherung bei
  • Du bist flexibel und Dich begeistert der Umgang mit Kunden
  • Gemeinsam sind wir stärker, daher ist Teamarbeit für uns nicht nur ein Wort

Das bringst Du mit

  • Du besitzt neben hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten, auch eine starke service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Langjährige berufliche Erfahrungen im Kundenservice/ Online Handel ist von Vorteil
  • In stressigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf und bleibst stets freundlich und hilfsbereit
  • Du bist zeitlich flexibel und kannst, wenn nötig, auch Spätschichten sowie Wochenendschichten abdecken
  • Sicheres Deutsch in Wort und Schrift sind erforderlich. Englisch ist von Vorteil
  • Der Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen ist Dir vertraut
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