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Support Engineer im First Level Support (m/w)

optivo GmbH

Berlin

IT Customer Care

Beginn: März 2016

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


optivo ist der marktführende Technologieanbieter, wenn es um E-Mail- und Omnichannel Marketing Solutions geht. Wir überzeugen als mehrfach ausge­zeichneter Arbeitgeber mit überdurchschnittlich guten Arbeitsbedingungen, modernsten Büros in Berlins Mitte und vielen Benefits sowie einer offenen Kommunikationskultur. Wir suchen Menschen, die uns auf der Reise zu unseren nächsten Erfolgen begleiten wollen. Wir sind dafür bereit – Sie auch?

 

Was wir bieten:

  • Eine intensive Einarbeitung in unsere Software optivo® broadmail
  • Offene Kommunikationskultur mit kurzen Entscheidungswegen
  • Steile Lernkurve im Bereich Omnichannel Marketing  
  • Großzügige Büroflächen mit top ausgestatteten Arbeitsplätzen im Herzen Berlins
  • Gelebte Work-Life-Balance
  • Unbefristeter Vertrag
  • Kostenloses ÖPNV-Ticket oder Firmenparkplatz

 

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für den technischen First Level Support unserer Kunden, hauptsächlich via Telefon und E-Mail
  • Beratung unserer Kunden hinsichtlich der optimalen Nutzung der Software-Funktionalitäten
  • Konfiguration der Software gemäß den Anforderungen des Kunden
  • Ihre Werkzeuge sind die Benutzeroberfläche und das Admin-Frontend unserer Software optivo® broadmail
  • Eigenständige Priorisierung und Dokumentation Ihrer Arbeitsschritte
  • Konstruktive Zusammenarbeit im Team an der Schnittstelle zum Kunden

 

Ihr Profil:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug oder anderweitig angeeignete IT-Kenntnisse
  • Gute HTML-Kenntnisse (HTML 4.01 / XHTML, CSS) sowie ein solides Grundverständnis für Script-Sprachen (z.B. JSP oder PHP)
  • Sicherer Umgang mit dem Office-Paket
  • Eigenverantwortliche und exakte Arbeitsweise mit einem guten Blick für Details
  • Freude an technischen Herausforderungen und der Entwicklung von Lösungen für Kundenszenarien

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit der Angabe des Eintrittstermins sowie der Gehaltsvorstellung.

Kontakt:   ∙   E-Mail:  jobs@optivo.de ∙ Website: http://www.optivo.de ∙ Tel.: 030 768078 261

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