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Kundenbetreuer (m/w)

askCharlie

Berlin

Operations Customer Care

Beginn: Juni 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung:


Job description

Eine vertrauensvolle und persönliche Zusammenarbeit mit unseren askCharlie-Partnern ist wesentlicher Bestandteil unseres Erfolgskonzepts. Als unser Kundenbetreuer (m/w)  hast du ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Partner und findest bei der Bearbeitung von Reklamationen immer eine gute Lösung. Du  stehst gerne in Kontakt mit Menschen und behältst stets einen kühlen Kopf? Dann bist du der perfekte Kandidat für diese Stelle!

askCharlie

Wir sind ask­Char­lie, ein jun­ges und dyna­mi­sches Star­tup mit Sitz in Ber­lin. Mit unse­rer Inter­net­platt­form revo­lu­tio­nie­ren wir die Suche nach loka­len Dienst­leis­tun­gen, indem wir als direk­ter Ver­mitt­ler zwi­schen Kun­den und pas­sen­den Exper­ten fun­gie­ren. Egal ob auf der Suche nach Per­so­nal Trai­nern, Foto­gra­fen oder DJs, unsere Kun­den beschrei­ben ein­ma­lig ihr Pro­jekt und ask­Char­lie küm­mert sich um den Rest.

Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die Beurteilung und Bearbeitung von Reklamationen
  • Du bist erster Ansprechpartner für die Anliegen sowie Beschwerden unserer Partner und stehst diesen sowohl telefonisch als auch schriftlich zur Verfügung
  • Du gehst auf die verschiedenen Bedürfnisse unserer Partner individuell ein und erarbeitest gemeinsam mit ihnen eine zufriedenstellende Lösung
  • Du reflektierst häufig auftretende Reklamationsgründe und leitest daraus Rückschlüsse zur langfristigen Qualitätssteigerung ab
  • Du pflegst dabei stets gewissenhaft unser CRM-System

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und konntest idealerweise bereits Erfahrungen in der Kundenberatung sammeln
  • Du bist empathisch und ein Kommunikationstalent
  • Du bearbeitest Deine Aufgaben sorgfältig und findest Dank deines ausgeprägten Urteilsvermögens sowie deiner Ergebnisorientierung immer die richtige Lösung
  • Du überzeugst durch deine positive Grundeinstellung sowie eine gesunde Portion Humor

Unser Angebot

  • Tolles Team - Du arbeitest mit erfahrenen und hoch motivierten Kollegen zusammen
  • Steile Lernkurve - Du bekommst deine eigenen Verantwortungsbereiche und kannst diese proaktiv mitgestalten
  • Einzigartige Entwicklungsmöglichkeit - Du wirst optimal gefördert und gefordert
  • Moderne Arbeitskultur – Du kannst deine Ideen einbringen und umsetzen
  • Quality Time – Du hast viel Spaß mit deinem Team bei unseren Events

Das klingt super und du fühlst dich direkt angesprochen? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung auf unserer Seite.

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