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Mitarbeiter Kundenservice (m/w)

Sitzfeldt GmbH

Berlin

Customer Care Sales

Beginn: April 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Berufseinsteiger


Der Erfolg von Sitzfeldt basiert auf einem außergewöhnlichen Team und dem herausragenden Service für unsere Kunden. Wir suchen jetzt Verstärkung und freuen uns, wenn Du – genau wie wir – unsere Marke weiter voranbringen willst!

Das Berliner Sofa-Label wurde März 2010 von den Geschwistern Anna und Clemens Deyerling sowie Julius Martini gegründet. Die Sofas werden von renommierten Designern entwickelt und wertetreu in Handarbeit produziert. Die Kollektion wird vor allem über den Online-Shop www.sitzfeldt.com vertrieben. Darüber hinaus können sich die Kunden in sechs Showrooms in Frankfurt, Köln, Hamburg, München, Stuttgart und Berlin beraten lassen.

Im Berliner Headquarter arbeitet das Team von Montag bis Freitag daran, den Sofakauf zu einem einmaligen Einkaufserlebnis zu machen.

Wir suchen ab sofort eine(n) Mitarbeiter(in) für den Kundenservice!

Du bist kommunikativ und zuvorkommend und hast idealerweise Erfahrung im Bereich Ecommerce.

Außerdem bringst Du folgende Eigenschaften mit

  • Du arbeitest immer kundenorientiert und kannst Dich auf verschiedene Situationen schnell einstellen.
  • Du bist zuverlässig und strukturiert.
  • Du kannst mit stressigen Situationen gut umgehen.
  • Du begeisterst Dich für Design und Möbel.
  • Du hast gute MS Offce-Kenntnisse.

Zu Deinen Aufgaben gehören

  • Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen per Mail, Telefon oder Service-Chat.
  • Du behältst Überblick über alle service-relevanten Aufgaben und Termine.
  • Du dokumentierst alle relevanten Daten zuverlässig in unserem Customer Relation Management System.
  • Du unterstützt die Reklamations-Abteilung bei der Lösungs ndung.
  • Du berätst die Kunden im Berliner Showroom.
  • Du identifizierst Verbesserungspotentiale und machst Vorschläge für die Optimierung.
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