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Account Manager (m/w/d)

Kyto GmbH

Berlin

Sales Customer Care

Frühestmöglicher Eintrittstermin: November 2018

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Kyto ist ein internationales Software-as-a-Service-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Mit namhaften Investoren wie Project A Ventures, Creathor Venture, der Bauer Media Group und Müller Medien im Rücken unterstützen wir Industrieunternehmen bei der Digitalisierung ihrer Marketingaktivitäten. Durch gezielte Platzierung von Firmeneinträgen in Branchenverzeichnissen, B2B-Plattformen und Marktplätzen sorgen wir dafür, dass ihre Produkte online gefunden werden. Dadurch können unsere Kunden die Besucherzahlen ihrer Website verbessern, ihre Reichweite erhöhen und somit ihre Umsätze steigern.

 

DEINE PERSPEKTIVE

Du hast ein Gespür für die Ziele und Wünsche unserer Kunden und unterstützt sie bei deren Umsetzung mittels der von uns entwickelten Softwarelösung. Als Teil des Customer Success Teams liegen die Zufriedenheit und das Wachstum unserer Kunden in deiner Verantwortung.

 

Das bedeutet im Detail:

  • Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Kyto Applikation
  • Aufbau einer langfristigen und nachhaltigen Kundenbeziehung
  • Unterstützung bei der reibungslosen Anbindung an unser System
  • Administration von Kundendaten in internationalen Firmenverzeichnissen
  • Telefonischer Vertrieb von Produkterweiterungen (Cross- und Upselling)
  • Erstellung von Kundenreportings
  • Kommunikation mit nationalen und internationalen Publishern
  • Mitarbeit an der steten Optimierung interner Prozesse durch Weitergabe von Empfehlungen und Kundenfeedback

 

DEIN PROFIL

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Wirtschafts-, Geistes- oder Sozialwissenschaften
  • 2 Jahre Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Technisches Verständnis ist von großem Vorteil 
  • Selbstbewusster Umgang mit CRM-Systemen wie z.B. Salesforce
  • Eigenverantwortliche und äußerst strukturierte Arbeitsweise
  • Absolut sichere Englischkenntnisse zur Betreuung unserer internationalen Partner

 

UNSER ANGEBOT

  • Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
  • Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
  • Kollegiales Betriebsklima
  • Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
  • Fundierte und bezahlte Einarbeitung und umfangreiche Schulungen
  • Spielraum für eigene Ideen
  • Gute Verkehrsanbindung zum modernen Arbeitsplatz im Herzen Berlins
  • Kostenfreie Softgetränke, Kaffee, Müsli, Obst

 

KONTAKT

Christin Urban

Human Resources Managerin

Telefon: +49 30 994 040 111

 

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