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Leitung Community Management und Projektbetreuung (m/w)

Startnext Crowdfunding GmbH

Berlin

Customer Care Business Development Projektmanagement

Beginn: Mai 2016

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Startnext ist die größte Crowdfunding-Plattform für kreative und nachhaltige Ideen, Projekte und Startups in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Künstler, Kreative, Erfinder und Social Entrepreneurs stellen ihre Ideen vor und finanzieren sie mit der Unterstützung von vielen Menschen.


Wir suchen in unserem Berliner Büro eine Leitung (m/w) für den Bereich Community Management und Projektbetreuung in Vollzeit. Die Zufriedenheit unserer Community steht für uns an erster Stelle. Du leitest das Team der Projekt- und Nutzerbetreuung und sorgst für einen guten Austausch mit unseren Nutzern und allen Projektstartern auf Startnext.


Starttermin: nach Vereinbarung


Deine Aufgaben

  • Team-Leitung der Projekt- und Nutzerbetreuung mit aktuell vier Mitarbeitern
  • Verantwortung für das Erreichen der Unternehmensziele in dem Bereich und strategische Weiterentwicklung
  • Steuerung, Begleitung und Unterstützung des Teams
  • Beratung der Projektstarter bei der Planung und Umsetzung von Startnext-Kampagnen und Projektakquise von wichtigen Crowdfunding-Projekten
  • Besuch von Netzwerkveranstaltungen, Halten von Vorträgen über Startnext und Crowdfunding
  • Gestaltung und Optimierung der Prozesse in der Projektbetreuung und im Nutzersupport (FAQ, Handbücher, Webinare, Features etc.)
  • Weiterentwicklung von Startnext als Community-Marke (z.B. mit unseren Startnext Professionals, Community-Events)
  • Zusammenarbeit mit dem Kommunikations- und Kooperationsteam z.B. bei der Umsetzung von Kampagnen oder Contests von Partnern


Dein Profil
 

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifizierung
  • Mindestens 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung bei einer Online-Plattform, im Customer Service, E-Commerce oder einem Startup
  • Begeisterung für Crowdfunding, neue Ideen und Startups
  • Erfahrung in der Leitung kleiner Teams
  • Guter Netzwerker, Netzwerk in der Gründerszene, Kultur- und Kreativwirtschaft
  • Vorträge vor Publikum bringen dich nicht aus der Ruhe
  • Erfahrung im Projektmanagement, Controlling von KPIs, in der Konzeption und Einführung von neuen Prozessen
  • Willen, unser Community Management zu verbessern und zu gestalten
  • Selbstständige ergebnisorientierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 


Wir bieten
 

  • Verantwortungsvoller Aufgabenbereich in einer der spannendsten Kreativ-Communities im deutschsprachigen Raum
  • Mitgestaltung von Startnext und selbstständiges Arbeiten in einem motivierten und engagierten Startup-Team
  • Zugang zu einer vielseitigen Community mit Künstlern, Kreativen, Erfindern, Unternehmern, vielen Partnern wie z.B. Stiftungen, Unternehmen, Universitäten etc.
  • Startnext ist ein zertifiziertes B Corp, das heißt wir setzen uns für faires Wirtschaften ein.
  • Einen schönen Arbeitsplatz in einem Fabrikhof in Berlin-Kreuzberg
  • Regelmäßige Teamevents, Kaffee- und Wasserflatrate, einen Kicker und begeisterte Spieler


Interessiert?

Da bei Startnext-Projekten das Pitch-Video eines der wichtigsten Elemente ist, schicke uns eine kurze Video-Bewerbung (ca. 2 min, mit dem Smartphone reicht), in dem du dich persönlich vorstellst und uns erzählst, warum du bei Startnext arbeiten möchtest.

Sende uns zusätzlich dein Motivationsschreiben, deinen Lebenslauf, den nächstmöglichen Eintrittstermin, deine Gehaltsvorstellung und gerne auch den Link zu deinem Startnext-Profil an: jobs@startnext.com 

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung! Wir bitten um Verständnis, dass wir nur vollständige Bewerbungen berücksichtigen können.

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