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Mitarbeiter im Bereich technischer Support (m/w)

Vimcar GmbH

Berlin

IT Customer Care

Frühestmöglicher Eintrittstermin: April 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Deine Aufgaben

  • Du verantwortest die technische Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen über Tickets aus dem 1st Level Support
  • Du optimierst laufend technische Support-Prozesse und stellst einen reibungslosen Ablauf des Kundenmanagements sicher
  • Die laufende Schulung des 1st Level Support Teams fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
  • Du unterstützt das Key Account Management bei technischen Fragestellungen

Dein Profil

  • Du bist stolz auf deine abgeschlossene Ausbildung oder dein abgeschlossenes Studium im technischen oder kaufmännischen Bereich
  • Ein Grundverständnis für Datenmodelle sowie die Verwendung technischer Tools sind für dich selbstverständlich
  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundensupport gesammelt, idealerweise im technischen Bereich oder im Umgang mit einer Programmiersprache
  • Du überzeugst durch gute kommunikative Fähigkeiten im Kontakt mit Kunden

Unser Angebot an Dich

Bei uns hast Du die Chance, an der Professionalisierung des Supportprozesses in einem wachsenden Berliner Startup mitzuwirken.

  •  Festanstellung ab sofort in Vollzeit
  • Spannende Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
  • Kurze Entscheidungswege und viel Platz für neue Ideen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, relevanten Zeugnissen und kurzem Anschreiben. Bitte schicke diese per E-Mail an jobs@vimcar.com

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