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Mitarbeiter im Customer Care/Support (m/w)

Lieferheld GmbH

Berlin

Sonstige

Beginn: Februar 2014

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung:


Schluss mit lästigen Flyersammlungen - Delivery Hero baut die nächste Generation Online Bestellplattformen, über die man sein Essen bequem und einfach bestellen kann. Unser großartiges internationales Team arbeitet bereits für 14 Länder weltweit - in Deutschland sind wir vor allem durch unsere Tochter Lieferheld GmbH bekannt. Wir suchen engagierte neue Kolleginnen und Kollegen, die uns auf unserer Mission begleiten. Unsere Idealkandidaten sind innovativ und begeisterungsfähig. Nimm Platz an Bord - aufregende Projekte, ein tolles Team und ein Arbeitsplatz mitten im Herzen von Berlin warten auf dich!

 
Deine Mission

  • Nach einer intensiven Einarbeitung kannst Du unsere Kunden professionell betreuen und die eingehenden Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Chat beantworten und bist damit der wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Du bearbeitest eigenständig und kulant Reklamationen unserer Kunden
  • Du gibst Menüs unserer Restaurant-Partner ein und bearbeitest ihre Änderungswünsche
  • Du identifizierst Probleme des Produktes und der Prozesse und gibst diese weiter

Deine Heldenfähigkeiten

  • Du bist ein wahres Kommunikationstalent und überzeugst durch Deine freundliche Art und exzellente Servicementalität
  • Du hast einen sehr guten Stil in Wort und Schrift und klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän und kreativ
  • Du verfügst über gute PC-Kenntnisse (MS-Office)
  • Du zeigst Bereitschaft zu arbeitszeitversetztem Dienst
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

 Was wir dir bieten

  • Arbeiten in einem schnell wachsenden eCommerce Unternehmen mit Büro im Herzen Berlins
  • Offenes, internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
  • Eigenständiges Arbeiten in einem hochmotivierten und dynamischen Team
  • Umfassende Einarbeitung und Folgetrainings
  • Attraktives Gehaltspaket

 
Bist du interessiert ein Teil des Heldenteams zu werden? Dann bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen auf unserer Job-Seite: http://hire.jobvite.com/j/?cj=oACSWfwK&s=Gr%c3%bcnderszene

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