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Mitarbeiter im Kundenservice (m/w)

Wayfair GmbH

Berlin

Customer Care

Beginn: Dezember 2016

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Dein Herz schlägt für die serviceorientierte Kundenbetreuung? Dann starte deine Karriere bei Wayfair und werde Teil unseres Sales & Service Teams in Berlin. Wir suchen hochmotivierte Teamplayer, für die unsere Kunden an erster Stelle stehen. Die mit Spaß und Leidenschaft gemeinsam mit uns den Markt für Möbel und Wohnaccessoires revolutionieren.

Deine Aufgaben

  • Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du für unsere Kunden der erste Ansprechpartner
  • Du nimmst Kundenanliegen entgegen, bearbeitest diese eigenständig und leitest sie gegebenenfalls intern weiter
  • Du hilfst und berätst unsere Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungsabwicklung und Reklamationen.
  • Du bist für die Dokumentation der Kundenanfragen zuständig
  • Um das bestmögliche Ergebnis für unsere Kunden und Wayfair zu erzielen, arbeitest du eng mit anderen Abteilungen und unserem Lieferanten- sowie Logistiknetzwerk zusammen.

Dein Profil

  • Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung mit erster Berufserfahrung aus den Bereichen Kundenservice- und Betreuung, Tourismus, Gastronomie und Hotellerie
  • Du besitzt die Fähigkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld alles im Griff zu haben
  • Du bringst eine hohe Kundenorientierung gepaart mit Empathie und Leidenschaft mit
  • Du hast Spaß am Telefonieren und Schreiben von E-Mails
  • Du hast ein freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten
  • Du kannst dich gut organisieren und arbeitest immer zuverlässig und sorgfältig
  • Du hast exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und kannst zudem in Englisch kommunizieren

Was macht deine Arbeit bei uns so besonders?

  • Großartige Büroräume? Na klar! Inspirierende Arbeitsplätze? Check! Lounge-Bereiche? Ja! Frische Früchte, Schokolade & Snacks? Immer! Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte? Logo!
  • Geld ist wichtig: Wir bieten Dir ein attraktives Grundgehalt mit einem auf deinen individuellen Erfolg basierenden Bonusplan.
  • Gestalte deine Karriere: Du hast viele Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem stark expandierenden, internationalen Unternehmen mit Niederlassungen in London, Galway und unserer Zentrale in Boston.
  • Wir wachsen, du gewinnst: Wayfair teilt das Unternehmen mit dir in Form eines attraktiven Aktienpaketes.
  • Sei Teil unseres stets wachsenden Teams in Europa und genieße regelmäßige Team-Events, Company-Partys und jede Menge Networking-Optionen.
  • Wir helfen dir die richtige Work-Life-Balance zu finden und beteiligen uns an deiner Mitgliedschaft im Fitnessstudio und mit Sportangeboten im Büro. Entspann dich beim Yoga oder bei unserer regelmäßigen Health-Week mit Massagen!
  • Du hast ein tolles Netzwerk und kennst Leute, die auch bei Wayfair arbeiten wollen? Dann empfiehl sie weiter und bekomme einen Mitarbeiterempfehlungsbonus.
  • Wir sind eine fantastische Truppe, die mit Leidenschaft und Spaß ein kontinuierlich wachsendes E-Commerce-Unternehmen aufbaut.

Über Wayfair:
Wayfair ist das führende E-Commerce-Unternehmen für Möbel und Wohnaccessoires - mit unserer vielfältigen Produktauswahl von über 7 Millionen Einrichtungsgegenständen gestalten unsere Kunden ihr Zuhause nach Ihren eigenen Vorstellungen. Dabei finden unsere Kunden jederzeit das richtige Produkt zum optimalen Preis. Der Grundstein für unseren Erfolg wurde 2002 von unseren Unternehmensgründern Steve Conine und Niraj Shah gelegt. Weltweit beschäftigt Wayfair mit dem Hauptsitz in Boston und Standorten in ganz Nordamerika und Europa über 5.600 Mitarbeiter. Zum 30. September 2016 erzielten wir einen Nettoumsatz von 3,14 Milliarden USD.

Neugierig geworden? Dann müssen wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Kontakt:
Alexandra Waltritsch | T. 030 632 2265 370 | awaltritsch@wayfair.com
Wayfair GmbH | Köpenicker Str. 180 | 10997 Berlin

APPLY FOR THIS JOB: http://bit.ly/2i5PVPA

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