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Mitarbeiter im Kundenservice (m/w)

machtfit GmbH

Berlin

Customer Care

Beginn: August 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Seit 2011 fördern wir die Gesundheit und Zufriedenheit von Arbeitnehmern in Deutschland. Dabei unterstützen wir Unternehmen darin Gesundheitsförderung am Arbeitsplatz attraktiv, mitarbeiterorientiert und effektiv umzusetzen.

Über 100 Unternehmen wie die Deutsche Bahn, die Sparda-Bank und Vattenfall profitieren bereits bundesweit von unseren Gesundheitslösungen. Kern der Leistungen ist die machtfit-Plattform, über die wir den Mitarbeitern unserer Firmenkunden Zugriff auf vielfältige Gesundheitsmaßnahmen (z.B. Pilates, Stressmanagement, Yoga) bieten.

Um die wachsende Zahl unserer Kunden optimal zu betreuen, möchten wir unser Service-Team weiter verstärken. Dafür suchen wir einen

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w)

Deine Kernaufgaben sind

  • Die selbständige Beantwortung von Kunden- und Nutzeranfragen zur Plattform
  • Die Abwicklung der Reklamationen und Stornierungen in Zusammenarbeit mit unseren Partnern
  • Die Datenpflege im CRM und die Auswertung von Anfragen und Reklamationen
  • Die Aufbereitung und Pflege von Kundenreportings
  • Die Unterstützung bei der Startvorbereitung sowie das Begleiten von Projekten mit unseren Kunden

Dein ideales Profil für die Aufgaben

  • Du kommunizierst gerne am Telefon und per Email
  • Du denkst serviceorientiert und hast einen kundenorientierter Arbeits- und Telefonstil
  • Du legst Wert auf strukturierte Prozesse und lernst dich schnell in neue Themengebiete ein
  • Du arbeitest gerne im Team und bist verantwortungsbewusst
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im Dienstleistungsbereich
  • Das Thema Gesundheit ist für Dich von hoher Relevanz

Warum machtfit?

  • Wir pflegen eine positive und transparente Unternehmenskultur. Gemeinsam arbeiten wir mit Überzeugung und Leidenschaft daran, die Gesundheit und Zufriedenheit von Arbeitnehmern zu fördern. Dabei leben wir selbst vor, was wir anderen ermöglichen
  • Es ist unser Anspruch, uns als Team und individuell kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Wir übernehmen Verantwortung, treffen unkompliziert Entscheidungen, finden gemeinsam Lösungen und feiern Erfolge
  • Wir arbeiten in einem modernen Büro in zentraler Lage in Berlin Mitte
  • Dich erwarten tolle Zusatzleistungen für deine Gesundheit, Teamevents, sowie ein ausgeprägter Team Spirit

Du bist interessiert? Dann sende uns deinen Lebenslauf, deine Gehaltsvorstellung und dein mögliches Startdatum an jobs@machtfit.de. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

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