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Manager Customer Success (m/w)

MyHammer AG

Berlin

Customer Care

Beginn: Januar 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


MyHammer ist Deutschlands größtes Handwerkerportal im Internet. Als Marktführer unterstützen wir Handwerksunternehmen bei der Auftragssuche und helfen Verbrauchern, den passenden Betrieb für ihren Bedarf rund um Haus und Garten zu finden. Das Spektrum reicht von kompletten Baumaßnahmen über Reparaturen und Wohnungsrenovierungen bis hin zu Umzügen. MyHammer finanziert sich über regelmäßige Beitragszahlungen der registrierten Handwerker. Für Auftraggeber ist die Nutzung des Portals mit keinen Kosten verbunden.

Die MyHammer AG betreibt Online-Plattformen in Deutschland, Österreich und Großbritannien. Als Teil der HomeAdvisor-Gruppe ist MyHammer eng mit anderen führenden Handwerkerplattformen, u.a. aus Frankreich, den Niederlanden und Italien, in einem europäischen Verbund vernetzt. Unser Unternehmenssitz mit derzeit rund 70 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen befindet sich in Berlin.

Wir wollen unsere Marktführerschaft im deutschsprachigen Raum ausbauen und unseren erfolgreichen Wachstumskurs fortsetzen. Dazu suchen wir schnellstmöglich mehrere

Manager Customer Success (m/w)


Unterstützen Sie unser Team dabei, unseren stetig wachsenden Kundenstamm zu begeistern und an uns zu binden.

Auf Sie warten folgende Aufgaben

  • Sie betreuen unsere Kunden aus dem Handwerk per E-Mail und Telefon und erklären ihnen die Funktionen des MyHammer-Portals (kein Call Center und kein Verkauf)
  • Sie erarbeiten Lösungsvorschläge zu konkreten Aufgaben- und Fragestellungen und stellen diese unseren Kunden im Gespräch vor
  • Administrative Aufgaben zum Thema Kundenzufriedenheit erledigen Sie selbstständig

Was wir uns wünschen

  • Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice mit, idealerweise in der aktiven Neu- und/oder Bestandskundenbetreuung
  • Sie kommunizieren gern und verfügen über ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und sind Neuerungen gegenüber aufgeschlossen
  • Eine sorgfältige, eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
  • Im Umgang mit dem Internet und den gängigen Office-Produkten sind Sie sicher und erfahren

Was wir bieten

  • Auf Sie wartet ein sympathisches Team
  • Feste Arbeitszeiten (montags bis freitags)
  • Eine offene Unternehmenskultur und flache Hierarchien
  • Schöne Büroräume im Herzen von Berlin sowie frisches Obst und freie Getränke

Finden Sie sich in der Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!


Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich im PDF-Format (inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum), senden Sie bitte per E-Mail an: karriere@myhammer.de.

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