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Mitarbeiter (m/w) telefonischer Kundendienst

Thermondo GmbH

Brunnenstraße 153, 10115 Berlin

Sonstige Customer Care

Beginn: November 2016

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Direkt am Kunden mit überlegenen Energieprodukten - Thermondo ist in den letzten beiden Jahren um durchschnittlich 650% pro Jahr gewachsen. Mit über 270 Mitarbeitern bundesweit sind wir schon heute der größte Heizungsbauer Deutschlands. Doch wir hören hier nicht auf und werden Thermondo nun zu einem integrierten Energieunternehmen entwickeln. Die Energiewelt ändert sich rapide und Thermondo ist hervorragend positioniert diese neue Welt zu gestalten.

Zur Unterstützung unseres Customer Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit Mitarbeiter (m/w) telefonischer Kundendienst, die Teil unseres kleinen Teams werden. In einem familiären Umfeld arbeiten alle unsere Servicemitarbeiter Hand in Hand, um unsere Servicefälle gemeinsam zu lösen.



Deine Aufgaben im Überblick

  • Du nimmst eingehende Anrufe unserer Kunden entgegen
  • Dabei verstehst Du das genaue Anliegen Deines Kunden und kümmerst Dich um die Klärung des Sachverhaltes
  • Du stehst Deinem Kunden vom ersten Anruf bis zur Lösung des Anliegens helfend zur Seite
  • Auch bei hohem Arbeitsaufkommen bleibst du stets professionell und höflich
  • Du pflegst die Kundendaten in unserem CRM-System und arbeitest gewissenhaft in den vorgegeben Prozessen

Dein Profil

  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice / Inbound Call Center  
  • Du bist in Deinem Element, wenn Du Kundenanliegen verstehen und lösen kannst
  • In hektischen Situationen bleibst Du ruhig und überträgst diese Ruhe auf Dein Team
  • Geübt im 10-Finger-Schreiben
  • Sicherer Umgang mit dem CRM-System Salesforce ist von Vorteil aber kein Muss
  • Selbstständiges Arbeiten, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Serviceorientierung runden Dein Profil ab

Was wir Dir bieten

  • Schönes Büro in Berlin-Mitte, kein Call Center
  • Marktgerechte Vergütung
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 25 Tagen Urlaub

 

Wir bauen mit Thermondo ein besonderes Unternehmen. Wir sind der klare Innovator und First-Mover in unserem Markt. Wir haben starke Gesellschafter und sind gut finanziert.Wir sind ein dynamisches Startup mit starkem Wachstum. Bei uns findest Du ein tolles Arbeitsumfeld in einer besonderen Unternehmenskultur, in der Dein Talent und Deine Persönlichkeit einen Platz finden. In flachen Strukturen arbeitet bei uns ein aufgeschlossenes und motiviertes Team. Wir sind alle mit Leidenschaft dabei, erwarten dasselbe von Dir und freuen uns auf Deine Unterstützung.

Unsere Stellenausschreibung hat Dein Interesse geweckt? Dann sende Deine Unterlagen an jobs@thermondo.de. Bei Fragen stehen Dir unsere Ansprechpartner aus der HR-Abteilung unter Tel. 030 555 793 124 zur Verfügung.

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