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Mitarbeiter (m/w) für die Kundenbetreuung/Customer Service

VEXCASH AG

Berlin

Customer Care

Beginn: Juni 2016

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Unser Unternehmen

Die VEXCASH AG ist Deutschlands führender Online-Kreditanbieter für Kurzzeitkredite mit bis zu 6 Monaten Laufzeit. Kleinkredite, wie wir sie anbieten, sind für unsere Kunden eine schnelle und unkomplizierte Überbrückung bis zum nächsten Geldeingang.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Berlin Mitarbeiter (m/w) für die Kundenbetreuung.


Deine Aufgaben

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon, Chat und E-Mail
  • Du berätst unsere Kunden und Interessenten bei all ihren Anliegen, erklärst unser Produktportfolio (Inbound)
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung individueller Kundenanliegen
  • Aus Kundenfeedback leitest Du Verbesserungsideen ab
  • Du überprüfst die Kreditanträge und forderst fehlende Unterlagen proaktiv an
  • Du hilfst uns beim Aufbau und der Weiterentwicklung der besten Kundenbetreuung in der FinTech-Branche


Was Du mitbringst

  • Erste Erfahrung im Umgang mit Kunden (im Customer Service, Gastronomie, Hotellerie, Einzelhandel oder ähnliches)
  • Du bist empathisch, offen, kontaktfreudig und ein echter Teamplayer; packst die Dinge aber auch eigenverantwortlich an
  • Dir ist es wichtig, dass der Kunde glücklich ist
  • Du arbeitest detailliert und sorgfältig
  • Auch in Momenten von vielen Kundenanfragen behältst Du die Ruhe und den Überblick und siehst den Kunden immer im Mittelpunkt
  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  • Gute PC-Kenntnisse, insbesondere Office

Was Dich erwartet

  • nette, kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • junges, dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Arbeitsplatz bei einem innovativen FinTech-Unternehmen mit starkem nachhaltigem Wachstum und täglich neuen Herausforderungen
  • Ein spannender Job, in dem Du Verantwortung übernehmen und Dich weiterentwickeln kannst
  • attraktive Räume in bester Citylage am Engelbecken
  • faire Vergütung

Wenn die Anforderungen passen und Du motiviert bist, mit uns gemeinsam unsere Ziele zu erreichen, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu (inkl. frühester Starttermin und Gehaltsvorstellung). Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!

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