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Mitarbeiter (m/w) Customer Support

ThinxNet GmbH

München

Projektmanagement Operations Customer Care

Beginn: August 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Berufseinsteiger


DEINE AUFGABEN

  • Betreuung des Kunden von der Anmeldung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg
  • Erster Ansprechpartner/-in für Kundenanfragen jeder Art
  • Projektmanagement: interne Koordination von Kundenfragen
  • Betreuung des Hilfecenter sowie der FAQ Seiten unserer Homepage
  • Bearbeitung und Kontrolle der eingegangenen Bestellungen
  • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und weiterer Social Media Kanäle

DEINE QUALIFIKATIONEN

  • Kommunikative Persönlichkeit und Teamfähigkeit
  • Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Selbstständiges und flexibles Arbeiten
  • Gute MS Office-Kenntnisse (oder Google Apps)
  • Idealerweise Erfahrung in einem Ticket-System (wie z.B. Zendesk) und Salesforce.com
  • Quereinsteiger sind erwünscht
  • Technisches Grundverständnis
  • Interesse und Offenheit, sich mit neuen Themen intensiv zu beschäftigen

ÜBER UNS

ThinxNet ist ein Internet of Things Unternehmen aus München. Wir haben das Produkt TankTaler entwickelt, um Fahrzeuge unkompliziert und schnell mit dem Internet zu verbinden. Mit unserem System, bestehend aus einem Hardware Stecker für PKW und einer Smartphone App, können Kunden in Echtzeit Fahrzeuginformationen auf ihrem Smartphone abrufen, an der Tankstelle mit einem Klick bezahlen (Beta) - ohne sich im Shop anstellen zu müssen - und vieles mehr. Nebenbei sammelt der Nutzer automatisch TankTaler. Diese durch Fahrten oder Teilnahme an Sonderaktionen gesammelten Bonuspunkte können gegen Prämien eingelöst werden. Langfristiges Ziel ist es, ein völlig neues Mobilitätserlebnis im Connected Car zu erschaffen und Fahrzeuge intelligent zu machen.

WAS WIR DIR BIETEN

  • Spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten aufgrund des schnellen Unternehmenswachstums und einer steilen individuellen Lernkurve
  • Erstklassiges Büro mitten in München
  • Ein junges Team, in dem Deine Arbeit geschätzt wird und Du richtig mit anpacken kannst

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