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Mitarbeiter Service & Support (w/m)

EPIKUR Software & IT-Service GmbH & Co. KG

Berlin

IT

Beginn: November 2014

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Wir sind ein junges schnell wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin und entwickeln seit 1999 spezielle Softwarelösungen für Einzel- und Gemeinschaftspraxen sowie medizinische Versorgungszentren. Unsere Vision ist es, Ärzten aus unterschiedlichen Fachbereichen und weiteren Berufsgruppen des Gesundheitswesens die alltägliche Arbeit in der Praxis zu erleichtern und einen Beitrag zur papierlosen modernen Praxis zu leisten.

Zur Verstärkung unseres jungen und motivierten Teams in Berlin-Charlottenburg im Bereich Service & Support suchen wir ab sofort einen

Mitarbeiter (w/m) Service & Support

Ihre Aufgaben

Als Mitarbeiter Service & Support w/m arbeiten Sie in der zentralen telefonischen und schriftlichen Anlaufstelle für alle eingehenden technischen Störungen und Serviceanfragen mit Bezug auf unsere Software. Dabei analysieren und klassifizieren Sie die Problemstellung und bearbeiten diese weitestgehend selbstständig. Im Idealfall können Sie bereits im ersten Kontakt mit dem Kunden eine Lösung finden oder leiten die Vorgänge an die nächst-höhere Instanz weiter. Gelegentlich führen Sie Einrichtungen und Schulungen zu unserem Programm beim Kunden vor Ort durch.

Ihr Profil

  • Sie besitzen eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Kenntnisse mit unterschiedlichen Betriebssystemen sind von Vorteil
  • Ihr freundliches und überzeugendes Auftreten hilft Ihnen, eine vertrauensvolle und serviceorientierte Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen.
  • Sie arbeiten gern im Team, sind stressresistent, flexibel und kommunikationsstark.
  • Sie haben Freude am Telefonieren sowie das Lächeln am Telefon.
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