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Mitarbeiter (m/w) Kundenservice

MyHammer AG

Berlin

Customer Care

Beginn: November 2016

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Bei MyHammer finden Auftraggeber qualifizierte und von Kunden empfohlene Handwerker rund um Haus und Garten. Das Spektrum reicht von kompletten Baumaßnahmen über Reparaturen und Wohnungsrenovierungen bis hin zu Umzügen. Die MyHammer AG betreibt Online-Plattformen für Handwerker in Deutschland, Österreich und Großbritannien. Das Unternehmen sitzt in Berlin und ist Teil der Holtzbrinck-Gruppe, eines der großen Medienunternehmen Deutschlands.

Für die Betreuung und Beratung unserer Neu-und Bestandskunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Mitarbeiter (m/w) Kundenservice

Unterstützen Sie unser Team dabei, unseren stetig wachsenden Kundenstamm zu begeistern und an uns zu binden.

Auf Sie warten folgende Aufgaben

  • Sie betreuen unsere Kunden aus dem Handwerk per E-Mail und Telefon und erklären ihnen die Funktionen des MyHammer-Portals (kein Call Center und kein Verkauf)
  • Sie erarbeiten Lösungsvorschläge zu konkreten Aufgaben- und Fragestellungen und stellen diese unseren Kunden im Gespräch vor
  • Administrative Aufgaben zum Thema Kundenzufriedenheit erledigen Sie selbstständig

Was wir uns wünschen

  • Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice mit, idealerweise in der aktiven Neu- und/oder Bestandskundenbetreuung
  • Sie kommunizieren gern und verfügen über ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und sind Neuerungen gegenüber aufgeschlossen
  • Eine sorgfältige, eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
  • Im Umgang mit dem Internet und den gängigen Office-Produkten sind Sie sicher und erfahren

Was wir bieten

  • Auf Sie wartet ein sympathisches Team
  • Feste Arbeitszeiten (montags bis freitags)
  • Eine offene Unternehmenskultur und flache Hierarchien
  • Schöne Büroräume im Herzen von Berlin sowie frisches Obst und freie Getränke

Finden Sie sich in der Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich im PDF-Format (inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum), senden Sie bitte per E-Mail an: karriere@myhammer.de.

Weitere Informationen, News und Hintergründe zu MyHammer finden Sie unter
http://news.my-hammer.de/unternehmen/ueber-myhammer

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