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Mitarbeiter (m/w/d) - Kundenservice (Inbound)

MyHammer AG

Berlin

Sonstige Customer Care

Frühestmöglicher Eintrittstermin: Januar 2019

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


MyHammer ist Deutschlands Handwerkerportal Nr. 1. Wir helfen Auftraggebern, den richtigen Handwerker für Projekte rund um Haus und Garten zu finden. Das Spektrum reicht von kompletten Baumaßnahmen über Reparaturen und Wohnungsrenovierungen bis hin zu Umzügen. MyHammer finanziert sich über regelmäßige Beitragszahlungen der registrierten Handwerker, für Auftraggeber ist die Nutzung des Portals kostenlos.

Die MyHammer AG gehört mehrheitlich zur amerikanischen HomeAdvisor International Gruppe und ist Teil eines europäischen Verbunds von Handwerkerplattformen. Unser Team von derzeit rund 100 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen arbeitet in einem modernen Büro in Berlin Charlottenburg.

Wir wollen unsere Marktführerschaft im deutschsprachigen Raum weiter ausbauen und unseren erfolgreichen Wachstumskurs fortsetzen. Dazu suchen wir schnellstmöglich mehrere

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (Inbound)

(Vollzeit oder Teilzeit mit mind. 30 Stunden/Woche)

Auf Dich warten folgende Aufgaben

  • Du berätst unsere Auftraggeber via Telefon (Inbound) und E-Mail und bist fachlicher Ansprechpartner zu unterschiedlichen Themen
  • Du trägst dazu bei, dass die Nutzung unserer Plattform zu einem positiven Kundenerlebnis wird
  • Du unterstützt unsere weiteren operativen Teams bei der Erledigung administrativer Tätigkeiten
  • Du bist mitverantwortlich für die Einhaltung der Service-Level und der Team-Kennzahlen

Was wir uns wünschen

  • Berufserfahrung aus dem Kundenservice-Bereich oder aus der Kundenbetreuung
  • Ebenfalls willkommen: Kommunikationsstarke Quereinsteiger, die Lust darauf haben, Kunden via Telefon mit Rat und Tat zur Seite zu stehen
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und arbeitest Dich gerne in neue Themen ein
  • Eine eigenständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit starker Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich, genau wie die Priorisierung und Organisation Deiner täglichen Aufgaben
  • Im Umgang mit dem Internet bist Du sicher und bist offen, Dich in verschiedene digitale Tools einzuarbeiten

Was wir bieten

  • Eine Tätigkeit, die man am besten als spannende und abwechslungsreiche Routine beschreiben kann
  • Im Rahmen unseres Patensystems wirst Du intensiv und individuell eingearbeitet
  • Arbeitszeiten sind montags bis freitags - an Wochenenden und Feiertagen wird nicht gearbeitet!
  • Eine Anstellung mit langfristiger Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Es steht Dir ein persönliches Fortbildungsbudget zur Verfügung
  • Du bist Teil eines Teams aus Festangestellten und Studenten in modernen großen Büroräumen in Berlin

Findest du Dich in der Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich im PDF-Format (inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum) sende uns bitte per E-Mail.

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