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Junior Customer Service Manager (m/w)

MYTRAURINGstore.de

Berlin

Customer Care

Frühestmöglicher Eintrittstermin: September 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


MYTRAURINGstore ist ein exklusiver Online-Store speziell für Trauringe, Verlobungsringe und Partnerringe. Mit über 2000 Modellen bieten wir unseren Kunden ein vielfältiges Sortiment an klassischen und außergewöhnlichen Ringen, darunter namenhafte Marken wie Breuning, Rauschmayer und Saint Maurice. Tag für Tag widmet sich unser Team den Herzenswünschen unserer Kunden und steht ihnen beratend und unterstützend zur Seite. Jeder Ring wird individuell konfiguriert, in einer unserer ausgewählten Partnerproduktionsstätten angefertigt und pünktlich zu einem ganz besonderen Tag oder Moment im Leben unserer Kunden geliefert.

Als erfolgreiches, aufstrebendes Startup Unternehmen zählen wir inzwischen zu den größten Online-Trauringjuwelieren in Deutschland. Wir möchten die traditionelle Hochzeitsschmuckbranche Online revolutionieren und noch mehr verliebte Paare glücklich machen. Deshalb suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams. Du hast Lust auf eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen?

Sei dabei und unterstütze unser Team! Ganz nach unserem Motto: Ja. Ich. Will.


Das sind deine Aufgaben

  • Du bist der wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden und damit die Stimme hinter MYTRAURINGstore
  • Du bearbeitest schnell und sorgfältig die Anfragen der zukünftigen Brautpaare per E-Mail, Telefon und Chat
  • Du stehst den Kunden mit viel Liebe zum Detail beratend zur Seite
  • Du wickelst zuverlässig Kundenaufträge von der Bestellung bis hin zur Nachverfolgung und Versand ab
  • Du unterstützt bei der Abwicklung von Fitting-Services
  • Du hilfst bei der stetigen Verbesserung unseres Kundenservices und der Shop-Usability
  • Du bist das Bindeglied zwischen unseren Produktionsmanufakturen und dem Kunden und stellst sicher, dass die Ringe termingerecht geliefert werden und unsere Kunden zufrieden sind

Du bringst mit

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bist Quereinsteiger
  • Du kannst erste Berufserfahrungen im Kundenservice und der Auftragsabwicklung vorweisen
  • Du hast eine starke Kunden- und Serviceorientierung und bist ausgesprochen kommunikationsstark
  • Du arbeitest lösungsorientiert und hinterlässt bei unseren Kunden ein WOW Gefühl
  • Du bleibst in Stresssituationen sachlich und freundlich und verlierst nie den Überblick über Kundenanfragen
  • Du bist ein Teamplayer und zeigst eine hohe Einsatzbereitschaft
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet dich

  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem unternehmerischen Arbeitsumfeld
  • Modernes Arbeiten in dynamischer Startup-Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen
  • Hochzeit-Flair in unserem charmanten Office in Berlin „City West“ mit sehr guten Verkehrsanbindungen
  • Eine umfassende Einarbeitung in einem kreativen Team, welches dich jederzeit unterstützt und teamübergreifend arbeitet
  • Die Chance am Unternehmenserfolg mitzuwirken und langfristig zu partizipieren

Sei ein Teil unseres Teams und sende deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf dich!

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