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Operations Manager (m/w)

MeinDach GmbH

Berlin

Customer Care Projektmanagement Operations

Beginn: Dezember 2016

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Berufseinsteiger


Wie deckst Du mit uns Dächer

Wenn heute alte Dächer saniert werden sollen, wissen die Hausbesitzer normalerweise nicht, wen sie ansprechen können, ob ein Dachdecker auch tatsächliche vorbeikommt, vertrauenswürdig ist und gute Arbeit macht – deswegen gibt es ab sofort MeinDach! MeinDach ist der persönliche Ansprechpartner für Hausbesitzer, sucht verlässliche Dachdecker und ist bei privaten Dachsanierungsprojekten von Anfang bis
Ende dabei. Gemeinsam mit Dir möchten wir nicht nur in ganz Deutschland, sondern auch international Endkunden auf die Dächer steigen! MeinDach ist ein schon ausgegründetes Start-Up, das an den einen deutschen Hersteller von Dachbaustoffen angebunden und durch ihn finanziert ist – und eine absolute Neuheit in der traditionellen Dachhandwerks-Branche.

Deine Aufgaben

  • Operationale Steuerung von Anfragen und Angeboten der Kundenzielgruppen sowie Entwicklung und Implementierung von Ablaufprozessen (z. B. Angebotsnachverfolgungsprozess, Status-Tracking etc.)
  • Führung, Koordination und Schulung von Callcenter-Mitarbeitern, einschließlich Qualitätsmanagement und Prozessverbesserungen
  • Zusammenarbeit mit Experten, um Kundenerlebnisse zu verbessern und Kundenwünsche zu verfolgen; Erkennen, Aufbereiten und Umsetzen von Verbesserungen des Serviceangebotes
  • Organisation und Ablaufgestaltung der Auswahl von Dachhandwerkern für spezifische Projekte und anschließende Koordination und Qualitätssicherung der Durchführung
  • Unterstützung des Vertriebs bei der Akquise von neuen Dachhandwerkern für MeinDach (z. B. durch Konzeption und Vorbereitung von Materialien)

Wir sind ein Start-Up – das heißt, zu den oben genannten Aufgaben kommt natürlich noch Ad-hoc-Unterstützung operationaler Themen hinzu, die (spontan) im Rahmen der Venture-Entwicklung auftreten.

Das bringst Du mit

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder Studium mit wirtschaftlichem Fokus
  • Idealerweise erste Berufserfahrung, Berufseinsteiger sind aber auch willkommen
  • Hands-on-Mentalität, Organisationsstärke und ausgeprägtes Verständnis der Baumaterial-Industrie (insbesondere Dach-Produkte)
  • Ziel- und kennzahlenorientiertes Handeln
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten; Repräsentationsfähigkeit nach innen und außen
  • Erfahrung im Start-Up Umfeld
  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse erwünscht

Und sonst?
MeinDach sitzt in Berlin – unser Berliner Büro ist perspektivisch auch die Zentrale für ein internationales MeinDach. Wir bieten Dir ein agiles Umfeld in einem Büro, in dem viele Start-Ups arbeiten – das bedeutet natürlich auch: Viel Austausch mit Leuten aus der Gründerszene, ein interaktiver und unkonventioneller Arbeitsplatz, freie Getränke und jederzeit frisches Obst, direkte Nachbarschaft zum Alexanderplatz, und
und und…

Wir freuen uns, wenn Du Dich meldest, am besten beim Venture CEO Felix Ludes unter +49 152 086732-61 oder felix.ludes@mein-dach.de

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