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Operations Manager (m/w)

volders GmbH

Berlin

Business Development Produktmanagement Operations

Beginn: Februar 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Vollzeit für Standort Berlin, Deutschland

volders ist ein digitaler Vertragsassistent, mit dem Nutzer ihre persönlichen Verträge, wie Mobilfunk, Strom oder auch Fitnessstudio, bequem und von überall managen. Bevor sich Verträge automatisch verlängern, werden die bestehenden Konditionen verglichen und bessere Angebote von bestehenden oder neuen Anbietern vorgeschlagen. Nutzer können mit einem Klick entscheiden, ob sie kündigen, verlängern oder wechseln möchten – Jede Entscheidung wird von volders erledigt.

  • Deine Datenanalyse liefert die Grundlage für Produkt- und Marketingentscheidungen!
  • Unterstütze Kunden und erfahre aus erster Hand, was verbessert werden kann!
  • Bringe deine eigenen Ideen ein und verbessere das Produkterlebnis von volders!

Das Unternehmen wurde 2014 von Jan Hendrik Ansink (CEO) gegründet. Du hast die Chance, unser junges und ehrgeiziges Team von 20 Mitarbeiter-/innen im richtigen Moment zu erweitern, das Produkt maßgeblich zu beeinflussen und die Customer Experience zu optimieren.

Deine Aufgaben?

  • Du steuerst das Tagesgeschäft und bist erster Ansprechpartner für alle aufkommenden Themen
  • Du unterstützst das Team und verbesserst den gesamten Kundendienst für Endkunden
  • Du überwachst und berichtest die operativen KPIs wie z.B. Service- und Zufriedenheitslevel, Conversions, Sign-Ups
  • Du startest und betreust neue Produktpiloten gemeinsam mit Marketing und dem Entwicklerteam
  • Mit dem Management optimierst du Prozesse und setzt neue Tracking-/Supportlösungen ein
  • Du kontrollierst und managst mit unseren Partnern die Zahlungsvorgänge von Endkunden
  • ... und du erweiterst und pflegst unser Herzstück, die Anbieterdatenbank!

Was bringst du mit?

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Vertiefungen in Finanzen, Logistik, Informatik oder ein anderes analytisches Fach
  • Du behältst stets einen kühlen Kopf und gehst Herausforderungen analytisch an
  • Du kannst multi-tasken, bist schnell im Umgang mit dem Computer/Internet, sehr souverän mit Excel und kannst dich schnell in neue Anwendungen einarbeiten
  • Du erarbeitest und analysierst Kundenumfragen, um Meinungen und Anregungen von Kunden zu erfahren und in die Produktentwicklung einzubringen
  • Mehrere Datenquellen wie z.B. Adwords oder Analytics analysiert du systematisch und kannst eigenständig Thesen zum Nutzerverhalten und Vorschläge für Produktverbesserungen entwickeln
  • Auf dich ist Verlass – zuverlässig, gewissenhaft, gründlich und akribisch an der Sache
  • Du sprichst muttersprachlich Deutsch und bist sicher in Englisch Wort und Schrift

Warum bei uns arbeiten?

  • Ein kreatives, ehrgeiziges und professionelles Team mit einem sensationellen Produkt
  • Deine Arbeit hat Bedeutung und du kannst dem Produkt einen Fingerabdruck hinterlassen
  • Keine Bürokratie, ein offenes Ohr für eigene Ideen und eigener Gestaltungsspielraum
  • Lockere Kleidung, zentrale Lage, kostenlose Obst & Getränke und 30qm Dachterrasse

 

Standort ist Oranienstraße (Kreuzberg, Berlin). Lerne uns kennen: https://www.volders.de/team

Wir sollten dich kennen lernen? Dann bewirb dich jetzt per E-Mail an: career@volders.com

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