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Operations Manager (m/w)

volders GmbH

Berlin

Business Development Operations

Beginn: Juli 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Sich genau so wenig um seine Verträge kümmern wie heute – nur, dass man sicher sein kann, immer die richtigen Verträge zu haben. Das ist unsere Vision. Volders hilft Verbrauchern, ihre Verträge wie Mobilfunk, Strom oder auch Fitnessstudio, bequem und von überall zu managen. Bevor sich Verträge automatisch verlängern, werden die bestehenden Konditionen verglichen und bessere Angebote von bestehenden oder neuen Anbietern vorgeschlagen. Nutzer können mit einem Klick entscheiden, ob sie kündigen, verlängern oder wechseln möchten – Alles wird von Volders erledigt. Was trägst du als Operations Manager dazu bei?

  • Deine Datenanalysen führen zu wichtigen Produkt- und Marketingentscheidungen!
  • Alles Wissen sammelt sich in den Operations und du bewachst alle Vorgänge!
  • Unterstützte Kunden und erfahre aus erster Hand, was verbessert werden kann!
  • Bringe deine eigenen Ideen ein und verbessere unser Produkterlebnis!

Das Unternehmen wurde 2014 von Jan Hendrik Ansink (CEO) gegründet. Du hast die Chance, ein kreatives Team von 20 Mitarbeiter-/innen beizutreten und ein Produkt mit über 500.000 Nutzern auf das nächste Level zu bringen.

Deine Aufgaben?

  • Du steuerst das Tagesgeschäft und bist erster Ansprechpartner für alle operativen Themen
  • Du überwachst und berichtest die operativen KPIs wie z.B. Service- und Zufriedenheitslevel
  • Du startest und betreust neue Produktpiloten gemeinsam mit Marketing und der IT-Entwicklung
  • Du bearbeitest und verbesserst im Team den gesamten Kundendienst für Endkunden
  • Mit dem Management optimierst du Prozesse und setzt neue Tracking-/Supportlösungen ein
  • Du kontrollierst und managst mit unseren Partnern die Zahlungsvorgänge von Endkunden
  • ... und du erweiterst und pflegst unser Herzstück, die Anbieterdatenbank!

Was bringst du mit?

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Vertiefungen in Finanzen, Logistik, Informatik oder ein anderes analytisches Fach
  • Du behältst stets einen kühlen Kopf und gehst Herausforderungen analytisch an
  • Du kannst multi-tasken, bist schnell im Umgang mit dem Computer/Internet, sehr souverän mit Excel und kannst dich schnell in neue Anwendungen einarbeiten
  • Mehrere Datenquelle wie z.B. Adwords oder Analytics analysiert du systematisch und kannst eigenständig Thesen zum Nutzerverhalten und Vorschläge für Produktverbesserungen entwickeln
  • Auf dich ist Verlass – zuverlässig, gewissenhaft, gründlich und akribisch an der Sache
  • Du besitzt fehlerfreie Deutschkenntnisse und bist sicher in Englisch Wort und Schrift

Warum bei uns arbeiten?

  • Ein kreatives, ehrgeiziges und professionelles Team mit einem sensationellen Produkt
  • Deine Arbeit hat Bedeutung und du kannst dem Produkt einen Fingerabdruck hinterlassen
  • Keine Bürokratie, ein offenes Ohr für eigene Ideen und eigener Gestaltungsspielraum
  • Lockere Kleidung, zentrale Lage, kostenlos Obst & Getränke und 30qm Dachterrasse

 

Standort ist Oranienstraße (Kreuzberg, Berlin). Lerne uns kennen: https://www.volders.de/karriere

Wir sollten dich kennen lernen? Dann bewirb dich jetzt per E-Mail an: career@volders.com

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