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Product Owner Customer Experience Engineer (m/w)

OBI

Köln

Customer Care Marketing Projektmanagement

Beginn: August 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Mit "OBI next" am Standort Köln startet OBI, Deutschlands Bau- und Heimwerkermarke Nr.1., eine innovative Geschäftseinheit mit dem Ziel neue digitale Geschäftsmodelle für unsere Kunden zu entwickeln und umzusetzen. OBI next bietet ein einmaliges Arbeitsumfeld, in dem die Stärke eines Großkonzerns mit der Agilität und dem Spirit eines Startups kombiniert werden.


Du liebst die Herausforderung und möchtest maßgeblich an der zukünftigen Gestaltung unserer Kundenangebote und Services beteiligt sein? Du hast Lust neue Produkte und Services kundenorientiert zu entwickeln und hands-on umzusetzen? Du bist eine gute Mischung aus kreativem Geist und strukturiertem Kopf?  Du willst Teil eines dynamischen Teams werden und Deine Fähigkeiten im schnelllebigen Handelsumfeld (weiter-) entwickeln? Als Customer Experience Engineer  arbeitest Du im Kernteam von OBI next an der Gestaltung und Umsetzung neuer  Konzepte und Lösungen. In dieser Rolle verstehst Du die Erwartung und Motivation unserer Kunden perfekt und designst aus der Vielzahl der Features ein ganzheitliches, mobiles Kundenerlebnis.

Deine Aufgaben

  • Entwicklung einer aus User-Sicht getriebenen Gesamtkonzeption der App und Zurückgreifen auf u. a. Gamification Elemente
  • Genaue Prüfung des Kundennutzen bei allen Weiterentwicklungen und optimale Integrierung neuer Features in den Customer Flow 
  • Einholen von direktem Kundenfeedback und kontinuierliche Integrierung dessen in unsere tägliche Arbeit
  • Übernahme der Verantwortung für den Produkterfolg, indem Du aus einer guten Idee ein MVP und schließlich ein Produkt mit optimalem Product Solution Fit entwickelst
  • Enge Zusammenarbeit mit den anderen Product Ownern und stetige Einbringung der Kundenperspektive in die Produktentwicklung

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Psychologie, (Medien-) Design oder Wirtschaftswissenschaften
  • Erfahrungen als Projektmanager in einer Digitalagentur, einem Medienhaus oder einem vergleichbaren Umfeld
  • Hohes Maß an Kreativität verbunden mit der notwendigen Liebe zum Detail
  • Erfahrung in der Konzeption von Spielen / spielerischen Elementen in digitalen Lösungen wünschenswert
  • Projekterfahrung insbesondere mit agilen Methoden

 

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