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Projektleiter (m/w)

expertcloud

Spreeufer, Berlin

Projektmanagement Operations

Frühestmöglicher Eintrittstermin: September 2013

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung:


Projektleiter (m/w)

expertcloud betreibt ein virtuelles Contact Center, bei dem Experten von einem frei wählbaren Ort auf der ganzen Welt durch eine webbasierte Plattform Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Live-Chat) bearbeiten. Die Cloud wird von Berlin aus gesteuert und unterstützt. Durch diese Innovation können hochqualifizierte Agenten rekrutiert, Volumenschwankungen dynamisch abgefangen und die Welt der Call Center verändert werden. Das Unternehmen befindet sich in fortgeschrittenem Wachstumsstadium mit Kunden wie u.a. blau Mobilfunk, Channel21 und 123TV. Das Unternehmen ist von bekannten Investoren wie u.a. Frederik Fleck, Dirk Freise, Martin Ostermayer (blau Mobilfunk) und Patrick McKenna (Liveops USA) finanziert.



Aufgaben

Dich erwartet ein sehr dynamisches Unternehmensumfeld mit einem ehrgeizigen Team. Entscheidungen werden schnell getroffen und unmittelbar in die Tat umgesetzt. Wir bieten Raum zur Entfaltung von eigenen Ideen und Konzepten. Speziell die hohe Expansionsrate unseres Teams ermöglicht interessante Wachstumsmöglichkeiten.

  • Du bist verantwortlich für die Erreichung der qualitativen und quantitativen Projektziele
  • Du übernimmst die Führungsverantwortung für dein Qualitätsmanagement-Team
  • Du setzt Projektpläne für unsere Neukunden auf und sorgst dafür, dass diese fristgerecht
  • umgesetzt werden
  • Du bist die Schnittstelle zu den Abteilungen IT, HR, Account Management und Business
  • Development
  • Du erarbeitest Standards, Konzepte und Entscheidungsvorlagen, zur Weiterentwicklung
  • des Bereichs Qualitätsmanagement und der Kooperation mit anderen Abteilungen 



Qualifikationen

Das Unternehmen bietet und fordert eigenständige und freie Ausgestaltung von Aufgabenstellungen und Ideen. Zusammen besprechen wir regelmäßig deine Zielvorstellungen und gleichen sie mit dem Firmenkurs ab.

  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Project Management und in der Führung von Mitarbeitern
  • Du bist analytisch und hast eine eigenverantwortliche und vor allem strukturierte Arbeitsweise
  • Du kannst deine Arbeiten gut priorisieren und hast kein Problem mit Multitasking
  • Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten, schwierige Situationen siehst du als Chance
  • Führungsqualitäten, Integrität und eine unternehmerische Denkweise zeichnen dich aus
  • Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis und kannst im Arbeitsalltag sehr gut mit Excel umgehen


Was wir bieten

Wir bieten einen attraktiven Arbeitsplatz mitten im Herzen Berlins. Dich erwartet ein junges Team mit flachen Hierarchien und Freiraum zur Entfaltung. In deiner Tätigkeit übernimmst du Verantwortung, erlebst Abwechslung und hast die Chance, eigene Ideen direkt in die Tat umzusetzen. Du wirst für das Qualitäts- management, das Herzstück des Unternehmens, die Verantwortung übernehmen und in einem ständig wachsenden Team arbeiten. 

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