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Prozessmanager (m/w)

Flug-Verspaetet.de GmbH

Frankfurt am Main

Marketing Operations Customer Care

Beginn: Mai 2016

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Berufseinsteiger


Flug-Verspaetet.de ist ein aufstrebendes Start-up aus dem Bereich Fluggastrechte. Wir helfen Passagieren, die von Flugverspätungen und Flugausfällen betroffen sind, bei der Durchsetzung Ihrer Entschädigungsansprüche gegen die Fluggesellschaften. Wir bieten unseren Service in derzeit 6 verschiedenen Sprachen in ganz Europa an. 


Wen wir suchen

Zur Unterstützung unseres Büros am Standort Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Prozessmanager (m/w) in Vollzeit.


Deine Aufgaben

  • Mit Hilfe unseres IT-Systems prüfst und bearbeitest du die einzelnen Claims 
  • Du kümmerst dich um die Anfragen unserer Kunden und begleitest und unterstützt diese während des Entschädigungsprozesses
  • Du korrespondierst und verhandelst mit Fluggesellschaften, externen Partnern und Dienstleistern
  • Du erstellst Falldossiers und pflegst relevante Dokumente und Korrespondenz ein
  • Du initiierst Prozessoptimierungen und arbeitest fachübergreifend an Projekten aus den Bereichen Marketing und Business Development mit  


Dein Profil
  

  • Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Detailorientierte, konzertrierte Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikationsstark, serviceorientiert, entscheidungsfreudig, schnelle Auffassungsgabe
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Spaß an kniffeligen Aufgaben und komplexen Sachverhalten
  • Start-up-Affinität, Can-Do-Mentalität 


Was wir dir bieten
 

  • Kreatives, eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Geschäftsfeld
  • Die einzigartige Arbeitsatmosphäre eines international ausgerichteten Start-ups
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
  • Team Events an unseren Standorten in Frankfurt und Amsterdam


Wenn du schnell Verantwortung übernehmen möchtest und eine langfristige Perspektive suchst, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Sende uns hierzu bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Referenzen) an info@flug-verspaetet.de!

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