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Qualitätsmanager Kundenservice (m/w) - Coaching

RegioHelden GmbH

Stuttgart

Customer Care Marketing Projektmanagement

Beginn: Juni 2018

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Deine Helden-Aufgaben

  • Als Qualitäts-Experte definierst du Standards zur Messung der Qualität im Kundenumgang. Mit den Ergebnissen identifizierst du neue Ideen und Möglichkeiten
  • Coaching-Held: Um die Qualitätsziele zu erreichen greifst du auf zielführende und moderne Coachingmethoden/Ideen zurück und bringst durch Empathie und Kommunikation eigene Themen ein
  • Als Happiness-Manager verantwortest Du die Kundenerlebnisse an allen Berührungspunkten nach Vertragsabschluss weiter
  • Team-Player: Du arbeitest eng mit der Teamleitung und dem Führungskreis Kundenservice zusammen. Mit unseren Qualitätsexperten sorgst Du für das perfekte Kundenerlebnis

Dein Helden-Profil

  • Idealerweise hast Du bereits mehrjährige Erfahrungen in Serviceorganisationen gesammelt und hast qualitätsrelevante Projekte erfolgreich umgesetzt
  • Ausgeprägte Kundenorientierung + starke Analysefähigkeit = optimale Serviceprozesse 
  • Durch Erfahrung im Coaching kannst Du durch Deine empathische Art einfach vermitteln
  • Du steckst voller Tatendrang und verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative
  • Excel sind für Dich nicht nur langweilige Tabellen, sondern ein wichtiges Werkzeug, das Du gekonnt einsetzt um Deine Ziele zu erreichen

Was wir Dir dafür bieten

  • Du setzt Deine Stärken gekonnt ein - wir bringen Dich voran!
  • Verantwortung für spannende Projekte
  • Großartige Kollegen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Zusätzliche Benefits wie Teamevents, Workshops und Schulungen im Online-Marketing sind selbstverständlich
  • Auto, Bus oder Bahn - Wir haben die perfekte Anbindung
  • Die RegioHelden bezuschussen eine betriebliche Altersvorsorge

So wirst DU zum Helden

Sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben mit Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung sowie Deinem nächstmöglichen Eintrittstermin über unser Onlineformular oder per E-Mail.

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